[美容师秋季给顾客发的关心大全]离冬季不远了,不少人开始注重起冬季养生来,为此,小编开始收集起冬季养生祝福短信来,让美容师姐妹们提前送给客户一个暖心的惊喜。以下就是2015美容师发给客户的冬季养生祝福短信...+阅读
一、专业就像去医院一样,首先医生会问顾客一些顾客的基本情况,然后就是检查,用各种仪器进行检查,最后根据各个仪器检查的结果会有专家给顾客问诊,最后对症下药,药到病除美容院也是如此,每一给顾客走进美容院后,首先是前台接待顾客,然后引导顾客通过仪器做皮肤及经络检测,之后有顾问或美容师根据报告,确定顾客的皮肤和身体存在的问题,从而了解顾客的美容需求。
二、沟通美容师为顾客服务的过程中,不仅仅要求手法专业娴熟,更为重要的是还要会跟顾客拉家常聊天。因为只有通过聊天才能够在不经意间了解到顾客的情况。比如:顾客住哪儿?是不是经常出来美容,经常做哪方面的护理,经济水平,爱好等等,这些都能够为顾客下一次的消费打下坚实的基础无形中,顾客就会被美容院定义出了A类、B类、C类客户,顾客的消费因为这些信息会决定顾客在这家店里能带来多大的潜在价值。
当顾客留下来后,顾客进店的做服务的时间会多,跟美容师的客情会很好。顾客在每次作项目的时候,与美容师的聊天互动的增多,对顾客了解越多越详细结合店内的项目跟顾客匹配才会越高。
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