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旅行社培训员工内容都是什么

12月30日 编辑 fanwen51.com

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旅行社培训员工计划表,公司整体培训内容(人力资源部)入职后第1天1.公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。2.人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等。3.行政制度:主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆停放等。4.行为规范和礼仪知识:包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。

5.安全教育:包括安全制度,消防设施的正确使用,安全提醒等。6.心态培训:工作心态培训,积极心态培训。部门岗位培训(部门负责人)到职后第2天1.部门的概况介绍:人员的引荐、部门承担公司的主要工作,带领员工现场参观。2.工作任务介绍:包括基本知识、技能要求等。3.部门制度:包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求4.工作要求:包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案例教育等。

到职后第3天1.一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问2.对新员工一周的表现做出评估,并确定一些短期的绩效目标3.设定下次绩效考核的时间。到职后第7天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一周以来的表现,填写评价表。岗位实地训练不定期1.知识培训:讲解本岗位的理论知识2.技能培训:确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等,公司高层集中培训到职后1个月人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况,公司领导给新入职员工上第一堂企业文化课。

到期后半年公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及注意事项。...

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