汽车市场营销名词解释

[关于菲利普科特勒市场营销的定义的中文解释]Marketing is an organizational function and a set of processes for creating , communicating, and delivering values to customers and for managing customer relati...+阅读

可把市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

现代市场营销活动不仅涉及到商业活动，也涉及到非商业活动；不仅涉及到个人，也涉及到团体；不仅涉及到实物产品，也涉及到无形服务及思想观念。市场营销的这一定义是建立在一系列的核心概念之上的，那么，市场营销的核心概念到底包括些什么呢？总的来说，市场营销的核心概念包括：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等。

1.基本需求和欲望

市场营销最基本的概念是人的基本需求。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛在对人的基本需求研究的基础上将其划分为5个层次：生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现的需求。马斯洛认为只有当前一个层次的需求被满足之后，人们才会去追求下一层次的需求。

欲望是指人们希望得到更深层次的需要的满足。例如，某日本人要吃寿司和米酒，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，休闲时打高尔夫球，这便是欲望。在不同的社会里，这些需要满足的方式是不同的。可见尽管人们的需要有限，但欲望却很多。人类欲望的不断形成和再形成要受到社会力量和诸如宗教团体、学校、家庭和公司的影响。

由以上的区分我们可以看出，市场营销人员虽然无法创造人的基本需求，却可以采用各种营销手段来创造人们的欲望，并开发及销售特定的服务或产晶来满足这种欲望。

2.产品需求

市场营销人员的任务不仪是激起消费者的欲望，更重要的是激起客户购买本公司产品的需求。

产品需求通常指针对特定产品的欲望，即对某一特定产品或服务的市场需求。市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力，也就是说，产品需求是建立在两个条件之上的：有支付能力且愿意购买。当有购买力支持时，欲望即变为产品需求。如一个人可能会有无限的欲望，但却只有有限的财力。他必须在他的购买力范围内选择最佳产品来满足自己的欲望。在这种情况下他的欲望就变成了产品需求。因此，公司不仅要预测有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并能够购买自己的产品。作为营销人员，最重要的任务就是分辨出消费者的购买力层次，生产出相对的产品来最大地满足他们的产品需求。

3.产品

产品是指我们提供的各种商品和劳务，也就是任何可以满足需要和欲望的东西。在这里最重要的是一个产品必须要与购买者的欲望相吻合。一个厂家的产品越是与消费者的欲望相吻合，其在市场竞争中成功的可能性越大。

有些产品的重要性并不在于拥有产品本身，而在于得到它们所提供的价值。市场营销人员的工作不仅是描述其产品的物理特征，而且是销售产品深层的利益和所能提供的价值。

4.价值

一个消费者在满足自己的需要时是怎样在众多的产品中作出选择的呢？这里我们首先要理解两个概念：一个是产品选择系列，另一个是需求系列。

一个消费者往往是根据自己的价值观念来评估产品选择系列，然后选出一个能极大地满足自己需求系列的产品。在这里我们必须强调，真正决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本身所带给人们的极大满足，而不是生产成本。

5.交换和交易

人们有需要和欲望以及能够评定产品效用的事实并不足以定义营销。当人们决定通过交换来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。

交换是市场营销理论的中心。如果没有买卖交易式的交换行为，单单是用产品去满足特定的需要，还不足以构成市场营销活动。交换是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。交换是先于市场营销的前提性概念。

交换并非是一次性的活动，而是一个过程。交换的双方都要经历一个寻找合适的产品和服务、谈判价格和其他交换条件以及达成交换协议的过程。一旦达成交换协议，交易也就产生。因此，如果双方正在协商并逐步达成一项协议，则称双力将要进行交换。如果达成了一项协议，我们称发生了交易。