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图示并说明PDCA循环这一工作方法的特点

01月07日 编辑 fanwen51.com

PDCA的含义如下:

P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

PDCA简介

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、8个步骤。

大循环套小循环

PDCA循环有以下四个明显特点

周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。

大环带小环

类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。

阶梯式上升.

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程统计的工具.

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。

四个阶段就是P、D、C、A;

PDCA8个步骤

① 分析现状,发现问题;

② 分析问题中各种影响因素;

③ 分析影响问题的主要原因;

④ 针对主要原因,采取解决的措施;

--为什么要制定这个措施?

--达到什么目标? --在何处执行?

--由谁负责完成?

--什么时间完成?

--怎样执行?

⑤ 执行,按措施计划的要求去做;

⑥ 检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;

⑦ 标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;

⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。

PDCA举例--培训下属的有效步骤

团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循PDCA循环。

准备、呈现、试做、追踪

(一)确立培训的需求确立培训的需求,可分成三个档次:

如图,第一条线和第二条线之间,这就是培训需求的分水岭,目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准,这两者构成了培训需求,按培训需求可以制定培训计划。

(二)培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。

员工成长5个层次

PDCA例二——目标管理

5W3H工作方法

按照5W3H的原则,明确工作途径,将管理与活动纳入规范,使多项工作得以坚持有序地进行。

When(何时做)

Where(在哪做)

Who(谁来做)

What(做什么)

Why(为何做)

How(怎样做,依据什么,用何方法)

How much(成本、效果)

How many(做到什么标准、什么程度)

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