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错误，TQM是一个以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其中心思想是扩大质量职能范围，突破传统的把质量管理限于少数专职人员、局部职能部门和生产现场的狭隘观念。

全员参加的质量管理。质量由全体职工创造，不只是少数管理人员或操作工的事，更不只是检验人员的事。质量好坏人人有责。因此，必须依靠全体员工，增强全员教育和培训，从管理人员到工人，从科室到车间，都要参与质量管理活动。

是全员参加的质量管理，不仅仅是主要人员和主要过程。

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如何推进全面质量管理ERP是Enterprise Resources Planning Enterprise（企业资源计划）的缩写 ，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据Gartner Group 的定义，ERP系统是“一套将财会、...

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