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民营企业实施品牌战略寻求可持续发展 60台混凝土搅拌运输车从辽宁海诺建设机械集团有限公司门前出发开往西安。海诺的混凝土搅拌运输车、搅拌站销往中铁系统,销售收入近1亿元,用于青藏铁路、郑西铁路专线等工程建设。目前,在国内建机行业,“海诺”品牌堪称一枝独秀,以品质优良、知名度高,信誉好在招投标中屡屡中标。 作为民营企业,海诺经历了从集体企业到民营企业的转变,经历了从计划经济向市场经济的过渡。
上世纪90年代初,一个以生产混凝土机械为主导产品的企业开始逐步发起品牌战略,企业首先确定了“海诺”的产品品牌,设计了清新、充满活力的企业标识,赋予其“情深似海,诺比千金”的深刻内涵,简洁地表达出企业的核心理念。值得一提的是,“海诺”品牌被国家文化部授予全国企业徽标特别金奖。他们将“海诺”的产品品牌与企业名称统一起来,开始全面建设和规范企业识别系统,让产品品质、企业标志、企业形象、企业信誉甚至决策人的举止风范所表达的信息都相互吻合,形成连贯的、相关的、相辅相成的良性品牌效应。
为使品牌成为合理价格、优良品质、优质服务的代言,海诺集团对员工不断加强品牌意识的培训。如今,海诺人的品牌意识增强了,领会品牌的内涵更深刻了,并把建设品牌、树立品牌、维护品牌的信念融入日常工作中,团队士气和创新意识不断增强,产品质量不断提高。 好的品牌源于高质量的产品,高质量的产品源于先进的质量保证模式。
1997年,海诺在鞍山民营企业中率先通过ISO9002国际质量体系认证,建立了比较完善的质量保证体系,从对外购、外协厂家的甄选和考核起,至生产制造过程的控制及出厂的检验都周密而系统地做出了程序规定,并严格按程序执行。质量保证体系有效运行,使产品质量得到持续不断的改进和提高。几年来,海诺又先后获得ISO9001和ISO14001国际标准体系认证,顺利通过了CCC国家强制性产品认证。
为了确保产品质量,海诺集团还要求工人对产品进行自检、专检、互检三结合,加工的产品必须首先自检,然后才能专检,而下道工序还要对上道工序的产品进行互检。严格的检验使产品赢得信誉,获得客户信赖。 在服务客户方面,海诺集团实施了“保姆式”服务。无论是为客户进行产品介绍,还是对售出产品进行维护和保养,海诺人都尽可能地想客户之所想,急客户之所急。
集团在全国建立了30个服务中心,使服务真正做到全面、快捷、主动、及时。 以诚为本,靠诚信和品牌叫响市场是海诺人永恒的理念。2001年海诺被国家工商总局评为全国首批530家“守合同,重信用”企业之一,并多次被全国质量协会授予产品质量、售后服务“双满意”单位称号,成为“辽宁省高新技术企业”,鞍山市50强企业。去年6月海诺被评为中国驰名商标,企业无形资产价值得到迅速提升。
目前,海诺产品在全国市场的占有率已达20%,在东北地区更高达80%以上,已跻身全国同行业前五名,是东北地区建筑机械第一家,产品行销全国,并远销海外
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