文明礼仪小知识要短

[谁可以告诉我一些服务礼仪]员工服务礼仪及行为规范培训培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要...+阅读

文明礼仪小常识

1、握手礼：源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。

2、鞠躬礼：源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜是那里的常礼。行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。

3、合掌礼：亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。

4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。

1、握手礼：源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。

2、鞠躬礼：源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。

4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。步行礼仪

（1）城市街道车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

（2）过斑马线要注意交通指示灯，并且严格遵守“红灯停、绿灯行”的习惯。

（3）不可贪图少走几步路，而随意横穿马路。人行道、天桥和地下通道都是为行人专门而设的，请不要忘记了它的用途。

（4）行走时如不小心碰到别人，应及时向对方道歉。

（5）如遇行人问路，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请他人帮忙。

（6）手持雨伞行走时，须留意身边的行人，避免雨水滴到他人身上或戳到他人。

（7）行人使用车辆停止手势时，须待车辆完全停止后方可通行，切忌随意通行。坐公交车礼仪

（1）等候车辆时，要站在车站牌附近，按顺序排队上车，如遇老人、孕妇、儿童，可请他们排到自己的前边，上车前要准备好零钱。

（2）上车后，不要与他人争抢座位，遇到老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客要主动让座，如果遇到他人为自己让座，要立即道谢。

（3）在车内不要吸烟，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染环境的零食，不要在车上大声喧哗。

（4）站在车内应手扶把手，不可将身体全部靠在车厢内的杠杆上。站立时，应该保持端正的站姿，双脚叉开不要过大。

（5）坐在座位上，应注意不要叉腿而坐，也不能双腿不断地抖动，这些都是不礼貌的表现。

（6）下车要提前做准备，如果需要他人让路，应礼貌地打声招呼，不能默不作声地冲，更不能发脾气，出言不逊。

（7）雨天乘车要收好雨具，以免影响他人。乘电梯礼仪

（1）等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内人出来。

（2）乘坐电梯，应先让老人、小孩、女士或客人进入，年轻者、男士应站在电梯按键旁帮忙按电梯。

（3）进入电梯后，不要用自己的身体将电梯按键挡住，以免其他人无法按按键。需要按按键但又够不着时不要将胳膊伸得太长，而是请离按键近的帮忙。

（4）如果电梯门即将关上，但还有人没进来，先进入电梯的人应帮助按住开门钮，等后面的人进来。

（5）在电梯内挪动时，特别是手里有东西的时候，注意不要碰撞他人。进出电梯需要从别人身边走过，应说一声“劳驾”或“对不起”。

（6）陪客人或长辈乘电梯时，如果达到目的楼层，应一手按住开门钮，另一手做出请的动作。

（7）如果人数超载时，应主动退出。