求几个商务礼仪的参考文献

[什么是商务礼仪！]荀子曰“仓廪实而知礼节”。卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随着中...+阅读

【社交宝典】1如果时尚学不好，那就选择纯朴.2不知怎么办好，就微笑.3与别人握手时，不妨多握那一会儿.4不要把自己的过去全让人知道.5尽量不向朋友借钱.6话多必失，人多的场合少说话。7坚持在背后说别人的好话.8把还未说出口的“不”改成“这需要时间”“我会尽力的”.9喜欢一个不喜欢你的人.

【职场法则】“学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。没有目标的人永远为有目标的人去努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲。下对注，赢一次；跟对人，赢一世。老板只能给你一个位置，不能给你一个未来，舞台再大，人走茶凉。”

【西服与领带颜色搭配】1银灰、乳白色西服，配大红、朱红、墨绿、海蓝、褐黑色领带；2红色、紫红色西服，配乳白、乳黄、银灰、湖蓝、翠绿色领带；3深蓝、墨绿色西服，配橙黄、乳白、浅蓝、玫瑰色领带；4褐色、深绿色西服，配天蓝、乳黄、橙黄色领带；5黑色、棕色西服，配银灰色、乳白色、蓝色等等。

【女性职场外交六大要点】1、不要和同事有过密私交。2、用热情温暖每一个同事。3、修饰自己也要赞美别人。4、尊重领导还需努力沟通 5、善用礼物建立良好关系。6、出色工作改变花瓶印象。

吃西餐，必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可随意乱取乱拿.正规宴会上，每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后顺序由外向内排列。进餐时，应先取左右两侧最外边的一套刀叉。每吃完一道菜，将刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用完，服务员便会主动上前撤去这套餐具。

女性公务员着装：套裙的上衣最短可以齐腰，如果是单排扣的，扣子可扣可不扣，双排扣的则应全部扣上（包括内侧的纽扣）；不可当着别人的面把上衣随便脱下来，或者搭在身上。裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长

【如何与陌生人打交道】1.微笑，一定要微笑 2.不要谈论沉重话题 3.倾听时要有所回应 4.做几个让人印象深刻的表情 5.目光在对话的“三角区”游荡 6.尽量让对方多说话 7.找不到共同话题时就重复对方观点 8.不要透露过多个人细节 9.尽量减少说话时的手势 10.不掩饰自己的缺陷或错误 11.尽量避免使用口头语

【人脉交际8大心理定律】1、首因效应：首次见面给人好感觉；2、诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；3、赞美定律：善赞美能博得人心；4、面子定律：给人面子才善交际；5、谎言定律：善意谎言助交往；6、忍让定律：忍让能创和谐；7、异性效应：男女具互相吸引力作用；8、互惠定律：让对方产生＂负债感＂

【做人做事的七张王牌】1、靠得住（做人的金字招牌）。2、宽胸襟（能容人才能容天下）。3、善结缘（左右逢源方能事事顺达）。4、厚而精（做人要厚道，办事要精明）。5、高心气（志存高远，生气不如争气）。6、好共事（求同存异，单打独斗难成气候）。7、能办事（做人要有几样真本事）。

【和小人交往的6条基本原则】1、不要和小人深入交往。2、没有十足把握，不要轻率地揭发和攻击小人。3、和小人说话要加倍小心，涉及个人隐私、对他人的抱怨和指责万不可对小人说。4、不要试图和小人理论。5、坚决避免和小人有经济上的往来。6、最好不要让小人知道你认为他是小人。

【如何提高你的气场？】1改变肢体语言。消极形象会降低别人对你的评价，培养自信的站立姿势、说话和行动方式，会大大改变你的气场。2增强自尊。列出自己的优点清单，日记记录每天最自豪的事情。3提高沟通技巧。以身边社交能力强的人为学习榜样。4确定你是什么样的人，你想成为什么样的人。

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