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安老师在上课中讲到：在礼仪接待中，一个甜美的微笑尤为重要，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而可以得到他人的信任和尊重。

一、常见的接待礼仪规范

1. 热情迎客的礼仪

2. 敬茶的礼仪

3. 送客礼仪

二、接待礼仪要点

1. 不同客户的接待

2. 接待的步骤和方式

3. 客户接待的礼宾次序

4. 行进中的位次排列

5. 乘坐轿车的位次排列

6. 宴会的位次排列

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