秘书如何以礼仪来塑造组织形象

[商务礼仪与职业形象塑造]礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的...+阅读

礼仪是人类文明和社会进步的标志，它是交往活动的重要内容，是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。我国素有礼仪之邦的美誉，“礼者，人道之极也”，知礼懂礼、讲礼重礼、守礼行礼，是树立组织与个人良好形象，赢得他人和社会尊重的前提，也是事业成功的重要条件。随着“桥头堡战略建设”的不断推进，我们将会不断的越来越多的接触各种国内国际事务，学会以礼待人，以礼处事，树立本国本单位以及个人良好形象，对于我们秘书交际工作来说具有特殊的意义与作用。

一、礼仪对于秘书工作的意义对于一个单位一个组织来说，秘书部门是最讲究礼仪的地方，因为秘书部门、秘书工作、秘书人员上对领导，下对群众，发挥着中枢作用。1. 礼仪工作是秘书人员辅助领导工作的重要手段之一秘书人员是领导的参谋和助手，秘书工作是围绕领导工作而进行的辅助性工作。辅助领导的手段是多种多样的，礼仪工作是其中重要的手段之一。领导者是组织或机构的代表，其工作过程涉及诸多礼仪事项及规范。秘书人员紧贴领导者，是直接为领导工作服务的，其须安排各种礼仪事项，掌握各种礼仪规范。礼仪工作是秘书的常务性工作。在辅助领导者进行决策的过程中，秘书人员对礼仪程序作妥善安排，使领导者在具体的组织活动中既体面又掌握主动权，这既是秘书工作者办事能力的反映，又为领导者个人及组织形象的塑造起了关键性的作用。2. 礼仪工作是秘书公关工作的重要辅助手段建立相互了解、信任的良好关系，树立组织及秘书本人在各界公众的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。秘书应努力发挥礼仪的优势来为公关服务。利用礼仪调节感情、润滑关系，以达到“团结完善，和谐发展”的公共关系。秘书要做好辅助决策工作，必须充分利用在公共交往、公关工作中有计划地与公众进行沟通交流。沟通交流是秘书公关工作的最基本形式，沟通交流无论是通过仪表、服饰、语言、举止等媒介进行，还是通过电话、电报、书信等媒介进行，都离不开礼仪表现。礼仪在公关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的荣誉，有了这种真诚的礼仪表现，才能实现“和谐发展”，争取支持的公关目的。

二、礼仪对于秘书工作的作用1. 塑造良好个人形象秘书的形象是一种综合反映，是仪表、风度、气质、言语、举止、神态、作为等方面的集中表现。对人施礼，表现出对他人的尊重，能赢得他人的好感，提升自己在人们心目中的形象。2. 创造和谐的人际关系，扩大社会舞台英国哲学家、戏剧家约翰·洛克曾指出：“礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人和得来。”礼仪是创造和谐社会的调和剂。对人有礼，人必还礼，礼尚往来，已经成为一种国际惯例，大家都会相互尊重，相互礼让，和谐的人际关系会自然生成。人人都乐意与有礼貌的人打交道，礼仪可以打开更多成功的通道，帮助人们扩大视野，收集信息，得到更多的朋友与支持。3. 促进人生与事业的成功“礼仪无言，却能攻关”，礼仪有利于密切人际关系，加强合作，促成事业。有礼的人，人们都愿意与之共事，有了成功的志气，再有众人的帮助，人生会充满成功的希望。