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如何管好商场营业员对他们的要求应该是那些他们的礼仪方面应

02月21日 编辑 fanwen51.com

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1、穿着打扮方面,着什么衣服、戴什么首饰、留什么发型、穿什么鞋子、化什么妆,站有站姿、坐有坐向等,提出具体要求,做的好的如何表扬奖励,做的不好的如何批评和处理;

2、时间要求方面,几点上班、几点下班、午饭晚饭和上厕所的安排,迟到的早退的请假的怎么对待,遵守的好的如何表扬奖励,执行不严的如何批评和处理;

3、礼节礼仪方面,打招呼啦、笑容啦、引导啦、解说啦等态度有什么要求,主要是遇到挑剔的顾客、找茬的顾客、胡搅蛮缠的顾客怎么办,退货和更换货物是如何规定的,做的好的如何表扬奖励,做的不好的如何批评和处理;

4、教育引导方面,进行热爱集体专题教育,巩固员工“单位兴盛我光荣,单位衰败我耻辱”理念。

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如何管好商场营业员对他们的要求应该是那些他们的礼仪方面应1、穿着打扮方面,着什么衣服、戴什么首饰、留什么发型、穿什么鞋子、化什么妆,站有站姿、坐有坐向等,提出具体要求,做的好的如何表扬奖励,做的不好的如何批评和处理; 2、时间要求...

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