家政服务人际交往的礼仪常识

[人际交往的空间礼仪]空间礼仪产生于人类对领域的占有欲和安全感。在非语言符号系统中，交往空间是一种特殊的无声语言。它是指一个人与另外一个人交往时，会无形中感到彼此间应该有－种距离才能心定神...+阅读

家政服务人际交往的礼仪常识

建立良好人际关系的基本原则家政服务员要想建立良好的人际关系，应认真掌握下述与人相处的基本原则：

1、积极主动、讲究信用

服务员刚参加工作，应积极关心集体，维护集体荣誉，领导及雇主布置的工作任务，要积极主动地去完成，并尽自己最大的力量把事情办好，对周围同志的困难要多些关心，主动热情地给予帮助。凡是答应别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。

2、热忱待人，坦诚相见。

这是与人际交往时最重要的基准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意，甚至专门以看别人笑话为乐，作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。

3、尊重他人、注意礼貌。

要虚心倾听别人的意见，尤其是对长辈和领导的意见要特别尊重，不要自以为是，在社交场合，要多使用那些是人感到亲切和富有人情味的礼貌语言，如“请”“您好”、“谢谢”、“对不起”“劳驾”、“打扰您”“愿意效劳”等等。说话时，要面带微笑，语调亲切友好。

4、虚心学习、不耻下问

不能不懂装懂，一个妄自尊大、不懂装懂的人是不可能或得别人的好感的，要虚心学习他人的长处，增长各方面的知识，扩大自己的知识视野，不断提高自身修养。这样当你与别人交往时，你就会获得更多的自由，结识更多的朋友，在与人交往过程中对自己不懂的问题或不会做的事，切忌盲目阐述自己的见解或盲目地去做事，应做到不懂多问，不懂不做。

5、严于律己，宽以待人

年轻人血气方刚。争胜好强，与人交往中往往容易流露出自以为是或不以为然的情绪。有的人为了区区小事与别人争得脸红脖子粗，彼此要比个高低、争个输赢，闹得不可开交。有些人对别人的缺点缺乏宽容之心，喜欢背后议论，面对自己的不足之处却满不在乎。这些都是人际交往中应该力戒的。

6、加强交往、密切关系

同学与同学之间，同志与同志之间，朋友与朋友之间，要加强交往，才能密切关系，增进友谊。“老死不相往来，见面形同路人”的与人将往方式是无法搞好人际关系的，比如，有朋友生病了，应主动去看望，平时碰到什么问题，互相多谈谈心，遇到共同感兴趣的问题，大家一起讨论，逢年过节串串门等等，以增进相互关系。

7、了解城里人的生活习惯及特点

家政服务员，若要做好自己的本职工作、与雇主建立融洽的人际关系，还应很好地了解和掌握城里人的生活习惯、待人接物的特点及如何与城里人进行沟通。

做月嫂有哪些规则

月嫂在被请到家庭之前，必须有正规的家政公司受理，只有有正规的家政公司，其月嫂才是合法的，如果没有正规的家政公司，自己干的，这种的没有法律保证，而且也没有公司保证，其出事后，也不太容易找到人。所以，这个必须是由公司出示一些约束的手段，来约束月嫂。而且也必须有公司给月嫂提一切所需要的福利，其月嫂的福利不应该由其受聘家庭来支付。月嫂在进行受聘的时候，家庭要好好查看月嫂的资料，其测试的资料里必须包括，月嫂的背景资料，月嫂的个人修养情况，月嫂的气质情况，月嫂的健康情况，月嫂的心理测试情况，以及月嫂的性取向测试等，当然，还有月嫂的反应能力，理解能力，动力能力，以及语言交流的能力等。以上的这些能力，都是月嫂进入家庭后，其能不能与家庭的成员和谐相处的必须。

对于已经接受了正规培训的月嫂来讲，其必须有一个正规的封闭式的模拟化的新家政人员护理员的前期的培训的工作。也就是说，必须在两个礼拜的时间内，让其不能接触其家人，在封闭的空间里，然后去照顾一个模拟的宝宝，看能不能在心理上，或者是其他的照顾上，是否合格，是否可以适合当一个月嫂。当好一个月嫂还得要注意一下，要有资深的人士，对其新加入的月嫂进行一个整体的测评，看是不是适合当月嫂或者是是不是已经得到了有效的培训，是不是给出的资料都是完整的真实的。如果是不完整的或者是欺骗性的资料的话，则此人不适合当月嫂。在月嫂的教育上，则会有烹饪的教育，婴幼儿知识的教育，家居清洁的教育，婴幼儿护理的教育，产妇护理的教育等等，这些知识，必须通过考核后，才可以成为月嫂的合格资料。

以上的就是月嫂的工作的规范制度，如果你发现，你所聘请的月嫂不符合以上的条文的话，也可以向相关的部门提出申诉或者是向家政公司提出更换人员，如果他们以不能更换为由，你就可以将他们告上法庭。东莞智通家庭服务中心建议，望采纳...