请问您有关于接待客户礼仪的PPT吗

[接待客户应注意哪些职场礼仪]1尊重原则人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关...+阅读

请问您有关于接待客户礼仪的PPT吗

（一）简介：前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中，客人往往可以从前堂员工的操作情况看出酒店的管理水平。

（二）仪容：制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。

头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。女：不得用强烈香料（香水）。

（三）礼貌： 1.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。

2. 不得故作小动作（永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 3. 工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。 4. 不得嫌客人噜苏，应耐心地为客人服务。 5. 在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。 6. 客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

7. 留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。” 8. 如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。 9. 柜台员的工作效率要快且准。 10.不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。

11.除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。 12.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。 13.用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。 14.不得在工作时，阅读报章、书籍。 15.走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

16.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士，你好！”。 17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。

商务礼仪PPT

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急求中西餐礼仪ppt要求英文的

1) As soon as the hostess picks up her napkin（餐巾）， pick yours up and lay it on your lap. Sometimes a roll of bread is wrapped in it; if so, toke it our and put it on your side plate. 2) The Soup Course Dinner usually begins with soup. The largest spoon at your place is the soup spoon. It will be beside your plate at the right-hand side. 3) The Fish Course If there is a fish course, it will probably follow the soup. There may be a special fork for the fish, or it may be similar to the meat fork. Often it is smaller. 4) The Meat Course The main Course is usually served by the host himself, especially if it is a fowl（鸡禽） or a roast which need to be carved. He will often ask each guest what piece he prefers, and it is quite proper to state your preference as to lean or fat, dark（红肉） or light（白肉）. 5) Using Knife and Fork If you have English and American friends you will notice a few differences in their customs of eating. For the main or meat curse, the English keep the fork in the left hand, point curved downward, and bring the food to the mouth either by sticking the points onto it or in the case of soft vegetables, by placing it firmly on the fork in this position with the knife. Americans carve the meat in the same position, then lay down the knife and taking the fork in the right hand with the point turned up, push it under a small piece of food without the help of the knife and bring it to the moth right-side-up. 6) Helping Yourself and Refusing If a servant passes food around, he will pass the dish in at your left hand so that you can conveniently serve yourself with your right hand. Never serve yourself while the dish is on your right; it is then the turn of your neighbor on the right. It is polite to take some of everything that is passed to you. But if there is something you may not like, you may quietly say: ＂No thank you.＂ 7) Second Helpings The hostess may or may not ask if you would like a second helping, according to the formality of the meal. If she does and you accept it, you should pass your plate to her or to the servant with the knife and fork still lying on it. 8) The Salad Course A salad is eaten with a fork only held in the right hand with points turned up. There is usually a special one for the salad, a little smaller than the meat fork. 9) Bread and Butter Bread is taken in the fingers and laid on the side plate or the edge of the large plate, it is never take with a fork. Butter is taken from the butter dish with the butter knife and placed on the side plate, not on one's bread. 10) Other Things on the Table When there are things on the middle of the table, such as bread, butter, jelly, pickles, nits, candies, you should not take any until the hostess ahs suggested that they be passed. 11) Leaving the Table It is impolite for a guest to leave the table during a meal, or before the hostess gives the signal at the end. When the hostess indicates that the dinner is over, she will start to rise from her seat and all the guests she rise from theirs at the same time. 12) Various rules and Suggestions Sit up straight on your chair; Do not put much food in your mouth at a time; Drink only when there is no food in your mouth; Try not to get into your mouth anything that will have to be taken out; Do not make any nose when you eat; Do not clean your teeth at the table or anywhere in public, either with your finger or a tooth pick（牙签）， not even with you tongue.

谁有关于亚运文明礼仪知识的ppt课件

迎世博讲礼仪

[主持人串连词]

女：夏日晚风庆奥运，今秋送爽迎世博。

男：是啊，当我们沉浸在奥运会的喜庆气氛中，一转眼，我们上海又喜事临门。

女：你对世搏了解的多吗？

男：那当然！要不你来考考我？

女：好啊，上海世界博览会的吉祥物是什么？（PPT可以打开了）

男：我知道了，下面有没有同学知道？

（同学回答）

男：说到世博，在这仅剩526天的日子，一定要说明一下。世界博览会是由一个国家的政府主办，有多个国家或国际组织参加，以展现人类在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会，它是全球最高级别的博览会。

男：对了，他答对了吗？

女：对了，恭喜你，有请男主持人发奖。

（发奖）

男：不对呀，为什么要我发奖，你自己为什么不发？

女：我这不给你个表现礼仪的机会吗？

男：怎么说？

女：这样吧，我给你说段三字歌。

男：好啊，有请。

女：争八荣，弃八耻；讲文明，树新风；迎世博，庆和谐；全心意，为人民！

男：说的太好了，好一个“全心意为人民”，可你做到了“以服务人民为荣”吗？

女：我……我，这不是为了你能感受到“以辛勤劳动为荣”

男：好好好，说不过你，但我建议，在这世博会来之前，你还是多学学礼仪为好，请听表演《三句半》栾、丰，王、丁

女：表演的怎么样？

男：很不错吧！

女：什么叫不错？你来试试！

男：早就等不及了！Jackie ,where is My Jackie？（小品）

………

男：比你们的有意思吧？

女：还可以啊！

男：还可以？我看你是嫉妒！

女：有什么好嫉妒的呀？

男：因为我们男生比较厉害呀！

女：厉害，要不咱们比试比试，女生们上啊！有请张、李，表演双簧〈〈我是海宝〉〉，看看。

男：是不错，要不我们来考考大家的世博知识吧？

男女两方阵10人，男生、女生为一箱纸，抽2名，一男一女

PPT…………..输人有惩罚（比赛）

女：同学们都知道好多世博知识哦！

男：是啊，可见会说还不行，关键要看行动。

女；没错！我国素以文明古国“礼仪之邦”著称于世，2010年会有很多的外国人来中国，我们还要学会热情招待客人，子曰；有朋友自远方来，不亦乐乎！

女：我们不是有一个外国女孩，Lena让她来谈谈对迎世博的看法吧！（节目）

………..

男：其实，不仅仅是2010年要热情招待客人，我们平时也要懂得热情，礼貌和尊重。

女：其实，不仅仅是2010年要有规范懂礼仪，我们平时也要让礼仪与我们一路同行！

男：在这个美好的季节里，让文明的习惯在我们每个人的心中生根发芽，开花结果。

女：让我们以深厚的底蕴，幽雅的谈吐，得体的举止，文明的形象，为2010年上海世博会增光添彩！

男、女：高一（4）班“迎世博，争做礼仪好少年”主题班会到此结束。谢谢大家！