如何做好公务员礼仪

[职场新人如何做好礼仪功课]礼貌是第一课某货运公司财务刘女士我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们的项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。...+阅读

如何做好公务员礼仪

您好，中公教育为您服务。公务员面试礼仪：敲门礼仪：进入他人的房间或办公室，都应该轻轻敲门，得到允许后方可进入，切不可以贸然闯入。下面说明一下公务员面试考场敲门的礼仪。敲门的指法：考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。敲门的节奏：敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。敲门的强度：力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉；力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。敲门后的等待：敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令，中公教育专家建议考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点；如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。关门：无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。问候礼仪考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问“各位考官好，我是X号考生”。鞠躬礼仪鞠躬，意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。亦常用于服务人员向宾客致敬。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

（一）基本动作规范

（1）行礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。

（2）面向受礼者，距离为两三步远。

（3）男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处；女士的双手下垂搭放在腹前（右手搭在左手上）。

（4）伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上（具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15°礼）或脚前1米处（30°礼）。

（二）鞠躬注意事项A、脖子不可伸得太长，不可挺出下颏。鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面看着对方。B、鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。C、鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着对方，如果视线移向别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意的。D、鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，目视考官，等待回应。告别礼仪当主考官示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位给予自己的面试机会，然后道声“再见”，没有必要握手（除非考官主动伸手）。如果之前进入面试室时有人接待或者引导，离开时也应一并致谢告辞。5公务员礼仪规范编辑

一、乘车。乘车礼节应遵循＂客人为尊、长者为尊＂的原则。上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。

二、说明中的礼仪规范说明就基本方式而言，可分为：为他人作说明，被人说明和自我说明三种。当你要将某人说明给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作说明；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作说明。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一说明。为他人作说明时，应简洁清楚，不能含糊其辞。说明时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独说明两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人说明某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。当你自己被说明给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等说明完毕后，可以握一握手并说＂你好！＂＂幸会！＂＂久仰！＂等客气话表示友好。如果你是一位男士，被说明给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被说明给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的说明人时，那么不妨可以作自我说明。作自我说明时，可主动打招呼说声＂你好！＂来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身...

公务礼仪的基本内容

一）当面接待礼仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、说明。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或说明一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人说明给领导，说明时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。说明的顺序一般是把身份低、年纪轻的说明给身份高、年纪大的；把男同志说明给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序说明。

说明完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。四）乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。五）递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经说明相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。

接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。六）会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：发放会议通知时应阐明日的。拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。

一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

公务员面试中举止礼仪有什么要注意的

《国家公务员行为规范》中对公务员举止仪表的规范是“举止端庄，仪表整洁”。举止仪表这个测评要素很难成为考生的加分项，但是若着装不规范、仪态不得体，就一定会成为考生的减分项。因此，在公务员面试环节中，考生应注意“衣着得体、美观大方”，在稳重、涵养基础上适当“个性化”。

1.仪表礼仪

男性求职者在春秋冬三季一般选择西装，西装面料最好以深色为主；夏季可以选择衬衫，衬衫以白色、蓝色为主；领带与西装、衬衫相搭配。皮带和皮鞋的颜色要协调庄重。袜子以黑色、蓝色为主。要保持头发整洁清爽，头发的长度以不遮挡视线、不遮耳朵、不碰衣领为宜。应保持面容干净，如果没有特殊的宗教信仰或民族习惯，求职者应刮干净胡须。面试中保持手和指甲的干净，不留长指甲。做到鼻毛不外现，口无异味。

女性求职者在夏季可以选择套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，切忌穿太紧、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙（裤），不要穿领口过低的衣服。冬季女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。要选择与自己风度、气质一致的发型。在面试场合应以淡妆为宜，突出眼、唇，不建议使用香水。面试中保持手部清洁、不蓄长指甲、不使用醒目的甲彩。做到腋毛不外现，口无异味。

2.举止礼仪

进入面试室之前，考生应轻敲面试室的门两三下，得到考官的应允后才可进入（若有工作人员引导则不必如此）。进门后不要忘记关门，同时也要注意关门声音要轻，以减轻关门声对考官以及工作人员的干扰。考生进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。

入座前在椅子侧或椅子后站定，问候考官。考官让考生就座，考生表示感谢后即可坐下。坐姿方面，考生不要坐得太满，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女性两膝应该并拢，摆向一边，上身略向前倾。端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又能表现出对考官的尊重。考生坐好后，双手自然放到桌子上，认真听考官读引导语。听题或看题时，可以拿起笔在纸上记录题目要点或是答题提纲。回答题目时，手不要玩笔，不要有多余的小动作，必要时可以加上手势语，但不要过多。考生在表情上需要注意以下几点：

第一，面部放松，表情自然。在答题中无论是男性考生还是女性考生，都需要做到面部放松，表情自然，这样能展现自己自信的一面，也能掩饰自己内心的紧张，给考官留下比较好的印象。

第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不仅能增强自己的自信心，还能引起考官的注意和好感。

第三，眼神交流。面试中，考生要适当和考官进行眼神交流，用眼神传递友好，目光要自然、柔和、亲切、真诚。

回答完题目后，考官就会让考生离开考场。考生起立、鞠躬，表示感谢。在离开时，不要将桌上的试题本、草稿纸、笔等带出考场。出门时，轻轻将门关上。