销售中如何突出礼仪

[在职场中如何拥有得体的职场礼仪]职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的基本点非常简单。首先，要...+阅读

销售中如何突出礼仪

公司形象有赖于销售人员来体现。销售人员在企业的第一线，直接面对着顾客，其形象直接体现着企业的形象，如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。销售人员给顾客的第一印象非常重要，如果留给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始；反之，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。使你在人群特别抢眼，能提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的“第一印象”。反之，不良的仪表会抹杀你原本优秀的气质，削减甚至丧失你的魅力和影响。从这个意义上来说，一个人的仪表可能关系到其事业的成功，应予以足够的重视。

作为一名销售人员，必须明白你给顾客留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。当你敲开顾客的门，顾客便开始评价你了，这个评价的第一根据便是你的外表和形象，出色的外表不仅能让未来的顾客更加喜欢你，而且能使你自己更加喜欢自己，古人曰：“哀莫大于心死“使自己喜欢自己是一件非常重要的事情，因为当你开始喜欢自己的时候，也就是你信心十足、勇气百倍的时候。所以，如果你想要做个杰出的销售人员，你就必须把这句话当作座右铭：要销售出更多的产品，就一定要好好地酿造自己的形象！要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则： 1. 了解客户：就是要了解客户的观点。一位业务员曾经戴一副黄边眼镜，再加上天热很容易出汗，眼镜就非常容易滑落，需要经常用手去扶。

客户经常以此来取笑他，很显然，客户希望业务员有更出色的形象来吸引他们。了解到客户的心理特点之后，这位业务员下决心改变自己这样一种形象，就去配了一副高档眼镜和一副隐形眼镜，自己的形象就大有改观。 2. 贴近客户：如何使自己的装束去贴近客户、去靠近客户呢？答案就是非常专业的装束，专业的装束首先要销售人员装扮整洁，很难想象一个满脸胡须、蓬头散发、衣冠不整的销售人员能够赢得客户的尊重。另外，必须坚决杜绝一切不雅、不洁的小动作，这些行为都是职业销售人员的大忌。 3. 不要太突出：销售人员应避免奇装异服，因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和睦、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感。

服装是一个人社会道德感，责任感和公德意识的自然流露。此外，服装又是一种情感符号，人们通过服装表达自己的情感和心理感受，奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和心理反应。因此必须有良好的装束去满足客户视觉上和心理上的要，以适当的服装显出推销人员的身份，符合自己所扮演的角色。二. 语言的使用在和别人接洽事情时，一定先仔细考虑该如何做、该如何说明，并考虑对方会如何回答。提高语言的表达能力交往的目的，就是为了沟通思想，情感，明确交往的主题，达到自己的意愿。通过语言的交谈，使双方思想都接近，情感融洽，排除误会和干扰，实现各自的意愿。在与客户进行交谈时要注意以下三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。

与客户谈话的目的是为了感染客户，打动客户，销售人员通过语言表达向客户传递一系列有关自身、产品、公司的信息。让客户感觉到销售人员对自己、对产品、对公司的信心！！！对生意人来说，有一句俗话：不怕货卖不出去，就怕话说不到家，可见表达能力之重要。所以，销售人员要不断提高自己的表达能力，加强自己的表达能力，须注意以下4点！！！！！ 1. 声音洪亮：销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚。 2. 避免口头禅：每个地方都有方言，每种方言都有自己的口头禅，语言表达时应尽力避免这种口头禅 3. 避免发音出错：例如，在南方有许多销售代表对“十”和“四”两个读音区分不清楚，这会酿成大错提高打电话效率在打电话时也有很多需要注意的地方。

销售代表为了维护与客户的关系，需要经常打电话给客户。特别是直销人员，更需要通过电话与客户建立业务关系。打电话说起来很简单，实际上是一门语言艺术和思维能力高低的表现。首先，任何人打电话，总有一定的目的，或是表示问候，或是商洽业务，或是通知事情，所以当你拿起电话前，就要有一种认真思考过程，以免在接通电话后，出现前言不搭后语，罗罗唆唆的现象，其次，当你说话时，应注意语言亲切，精练、清晰、语调柔和、自然、甜润、语速适当。许多人缺乏打电话的基本常识，在打电话时总是喜欢大声喊叫，惟恐对方听不清楚自己的话，这是一个不好的习惯。就电话形象而言，声音是一个非常重要的因数。在接电话时，也应注意一些基本的礼仪规范。

打电话或接电话，要这样礼貌用语，如：你好、早安、谢谢、等，语调要柔和，显示出良好的修养，还应尽量避免打断对方的讲话。在说明自己的公司和房时，要显示出足够的信心，只有这样才能感染客户。对于通话时间，一般应掌握在两分钟左右，时间过短对方听不清楚，时间过长对方会感到厌烦。通话结束...

作为一个优秀的导购应该掌握哪些服务礼仪待客及销售技巧

要做好一名导购员，首先必须具备的客观条件和主观条件：

一、要做好一名导购员，必须具备的客观条件：

1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度，并且要有严厉的执行力，从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。

2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息，并及时有效的调整经营对策。

二、要做好一名导购员，必须具备的主观条件更为重要。

1、首先，导购员必须明白自已的工作内容，日常工作中自己该干些什么，宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见，收集竞争对手的产品，价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交给的各项任务，严格执行产品的零售政策。

2、然后导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择，积极向顾客说明产品特点，向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益，回答好顾客对商品提出的疑问，说服顾客下决心买，耐心倾听顾客的反馈意见和建议，并作好记录，有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整，目的是更好的销售，接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。

3、另外，做好一名导购员，还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止，合理的淡妆，不仅是对他人的尊敬，也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方，又增强自己签赏能力，增强自己为顾客说明商品的可信度。仪态大方，热情积极，乐观向上，时常保持微笑，不仅拥有好心情，而且拥有好的人缘。

4、最后做好一名导购员要多学过硬的知识。了解产品知识，多感受细体会产品优点，多讲产品的特性和功能，多听听专业人员说明产品知识技巧，找出产品独特卖点，多多了解我们所接待的每一位顾客，揣测顾客购买动机、类型及心理需，要能对症下药，更好的接近目标，从而达到销售、宣传品牌的目的。要做好一名导购员，其实要学习的要做的还有很多很多，希望能在今后的工作中同事们都共同学习，共同进步！

谁能给些营销礼仪的资料？

1.观察走在你前面的人，看看他为什么领先，学习他的做法； 2.如果你不知道自己一生要的是什么，你还想得到什么？ 3.如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？ 4.可以随心所欲地想，但要小心谨慎地说； 5.知道自己为什么失败，这已经是一种财富； 6.信心越用越充沛，意志越用越坚强； 7.不要太苛抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了； 8.情况坏到极点，通常开始好转。因此，坚持就是胜利。 9.像老板一样努力工作，总有一天你也会当上老板； 10.机会通常先以挫折的形式考验人； 11.如果马知道它真正的力量，就没有人敢骑它； 12.习惯拖延的人善找借口，而拖延是失败一大根由； 13.不要轻视梦想家，今日的梦想会成为明天的现实； 14.用别人的方法做事，别人负责；用自己的方法做事，自己负责； 15.沉默的好处是，别人看不出你下步住何处走，要知道，曲线飞行的鸟儿不易被捕杀； 16.如果你把所有的鸡蛋放在一个蓝子里，务必看好它； 17.与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀； 18.你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的； 19.你还在等什么？为什么要等？一切始于行动。

20.星期一到星期五是在保持竞争力不落人后，星期六与星期日拿来超越他人。 21. 第四点原则才是最重要的，那就是：你必须知道什么时刻该离开，这是最困难的一部分，但却能令你致富。