[新好大学生礼仪]一、不准再公共场所接吻以及拥抱等过分动作; 九象网网: .9xwang. 二、学生不准再校长办公室门前和上课的教室抽烟; 九象网网: .9xwang. 三、在多媒体教室看电影不准吼:老板换碟...+阅读
大学生礼仪培训哪个好
大学生礼仪课心得一:大学生学习社交礼仪心得体会社交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生,我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而的情感交流。
现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成"独立"的人的需要,也是我们成功走上社会的需要.事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情.事实表明,在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。
这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣.同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让我们用社交礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系.这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能.总之,学习社交礼仪知识使我受益匪浅.以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要部分。凡是较大的企业,对于礼仪都有高标准的要,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是与其他企业合作成功的关键,所以学习社交礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的需要。
纵观当今社会,社交礼仪无所不在,因为其对我们真的是很重要,是每个人都应该学习的。
礼仪培训师课程有哪些
《企业礼仪培训师》的课程在百科,搜搜百科,互动百科里都可以找到。 学习内容: 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。
2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达
3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”: ——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、 礼仪常识故事、职业习惯分析
4、行为规范课堂训练方法
5、行为训练课目 社会心理学和行为心理学基础理论
1、个体私人空间拥有权;
2、社会冲突与礼节文化和解;
3、服务行为与人际攻击;
4、服务意识与意识;
5、利他行为与客服规范;
6、商务环境中的行为与态度;
7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。 企业礼仪培训教职人员言语规范
1、表达的成功是因为态度的正确;
2、“论证”是一切课堂思维的根源;
3、“决心”决定成功的培训效果;
4、每天进步一点点;
5、我是我认为的我;
6、天助自助者;
7、快乐的信念。 “共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆
1、效率杠杆——六点优先备课工作制
2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”
3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则
4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”
5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮
6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理
7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极
8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析;
2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析;
3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析;
4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析;
5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析;
6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析;
7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析;
8、说明教学要领与错误的“说明教学”分析;
9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。 企业礼仪培训师身体协调性管理
1、身体控制能力是个体成熟的标志;
2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在;
3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要;
4、言教不如身教;
5、肢体的柔韧性与协调性;
6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握(解剖学与营养学);
7、不同年龄段学员的生理变化了解;
8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。 礼仪培训教学基础学科系统说明
1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握
2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握
3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握
4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握 各行业礼仪培训课程案例分析 ——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件
1、员工商务表情的训练及困难分析;
2、行为训练的激励;
3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法;
4、课堂冷处理;
5、手机问题的解决方法;
6、课堂提问时间的掌握;
7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握;
8、企业常见员工规范问题标准解析。 文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类
1、传统道德与文书礼仪文化;
2、称谓与寒喧的礼仪;
3、商务交往与职业道德;
4、手机短信与网络交流中的文书礼仪;
5、礼仪培训课件的标准格式;
6、PPT的合理撰写与运用
7、宣传用PPT以及课程用PPT
8、为企业制订专门的培训课件步骤。 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法
1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理;
2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受;
3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”;
4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏;
5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法;
6、配搭服饰的动手能力训练;
7、影响员工个人仪表形象的十一个细节;
8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。 企业形象建设与团队沟通
1、企业内训师团队是课程的必经之路;
2、能友好成功的与他人合作;
3、象雁群一样飞舞;
4、得到他人的欢迎和信任;
5、感受到身在团队的光荣与责任;
6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。 插花艺术修养课程
1、花作为礼品的时候;
2、花作为语言的时候;
3、花作为陈设的时候;
4、各国的花;
5、商务的花。 礼仪培训师板书修养
1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化
2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握
3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发
4、端正的字和端正的人品 消化与吸收的总结
1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么?
2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么?
3、重新规划企业培训的标准课程;
4、自我训练跟踪计划;
5、团队训后跟踪计划;
6、训后深化管理计划;
7、同学们的分享平台。 试讲与论文答辩 企业礼仪培训师研修班试讲与答辩
1、试讲时间长度要:15-30分钟/人。 2...
礼仪培训的职业礼仪
一、礼仪
(一)礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解,他是一种约定俗成的行为规范是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”,是一种道德规范。“礼”的基本要就是以尊敬自己、尊敬他人,来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之,礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
(二)学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”,为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言,形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功,必须非常注重自己的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言,职场礼仪更是必不可少的。
二、着装礼仪
(一)女士着装
1、款式要:A)套装上下的套装是最为正规的;B)上面着衬衫底下着短裙或裤子搭制式的皮鞋;C)不露三点:不露肩,在商务场合,不能穿吊带裙,也不能穿无袖的裙子;不露膝,即裙子不能太短;不露脚趾,在工作的场合,不能穿露脚趾的凉鞋的。
2、颜色及鞋袜:女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富,在颜色选择上,商务场合要传递的是信任,传递的是给别人的专业感和稳定感。A)尽量选择一些中性的颜色,比如说黑色,灰色,蓝色,米色。B)避免颜色:非常明亮的,比如大红色,大紫色,或者特别明亮,特别闪的一些面料,一些特别轻浅的颜色,比如说那种非常淡的,淡粉色是应该避免的。
C)鞋子:5厘米左右黑色高跟鞋,淑女鞋或细带娃娃鞋。D)丝袜:肉色为主
3、发型要:A)不允许披肩长发。B)盘起头发,或梳成发髻。C)商务场合对于女士发型的要,要长不过肩,最长的只能到达你的肩膀,太长的话,一定要把它束起来(与服装搭配)。
(二)男士着装
1、款式要穿西装,首先要合体,注意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配。
A)颜色:黑色、深蓝色、深灰色避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉不适合正式场合。B)衣长:双手自然垂下时西装的下摆在手心。C)领子高度:应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。D)袖长:以握手姿势出现时衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、E)宽松度:胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。F)西装的衣袋:平整、平顺。G)西装扣子:避免金属或皮质的休闲扣子。
H)里衬:量选择用手针缝合的高品质混纺材料。I)西裤裤长ئ鞋子与鞋跟的连接处裤脚盖住鞋面。J)裤腰尺寸:以腰间进一手掌为宜大小适宜。K)衬衫颜色:要比西装颜色浅,白色,浅蓝色,浅灰色。L)衣领大小:当扣上最上面的一粒钮子,还能插进两根手指,脖子不感到挤压。M)大小合身:腋下部分有2.5厘米的余量。
2、领带的搭配原则:A)领带的质地一定要优良,领带的颜色一定要比衬衫的颜色深,领带的长度到达皮带扣的长度。
B)颜色:宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避免纯黑色和纯白色(只适合特殊场合,晚宴,葬礼,制服)。C)图案:条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案避免夸张颜色和图案。D)领带长度:下端刚好要触及皮带扣的上端,上面宽的一片略长于下面窄的一片。
3、鞋袜的搭配:鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋。
袜子首先黑色、深蓝色,尼龙袜、运动袜、白袜不适合,袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。
4、商务用包、手表:男士身上有三个地方一定是要是一致的,皮带、皮鞋和用包,要颜色和质地一定是一致的。
三、握手礼仪
(一)握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手,男女之间,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。
(二)握手的方法握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。
当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子这时一般也应先说声:“对不起”。握手者双目注视对方...
酒店员工礼仪培训详细资料?酒店员工礼仪培训详细流程
我在上找了一份礼仪名师晏一丹的酒店员工礼仪培训课程大纲,发给你! 晏一丹老师酒店礼仪培训课程收益 通过培训使酒店员工形象、个人举止、对客服务32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333264663035技巧方面达到标准要,以符合酒店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,运用良好的客务关系使客人感到宾至如归,适当地满足客人的需要及处理投诉,建立团队精神和增强自豪感。 通过培训为酒店树立更优质的形象,为酒店的发展带来更全面的收益。 晏一丹老师酒店礼仪培训大纲 第一讲:酒店员工服务意识提升——塑造积极健康的良好心态
1、如何保持一份阳光的心态
2、如何培养良好的工作意识
3、我为什么而工作
4、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
5、我应该怎么做
6、打造阳光心态,树立危机意识 第二讲:酒店员工的形象礼仪塑造——为你的成功设计形象
一、员工形象礼仪 工作着装的统一规范指导 着装颜色搭配技巧 首饰佩戴要 温婉简约的职业发式 淡雅的职业妆容指导
二、专业的举止
1、有风度的体态塑造(针对男性)
2、有气质的体态塑造(针对女性)
3、稳健、大方、举手投足有度
4、健康笔挺的体态坐姿 、站姿、走姿、蹲姿 特需动作——鞠躬、引导、握手 第三讲:酒店员工的微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万
1、面部表情——眼神的应用 1)注视的部位 2)注视的角度 3)注视的技巧 4)注视的时间
2、面部表情——微笑的魅力 1)笑的种类 2)微笑的要领 3)带着微笑出现在顾客面前
3、微笑的训练 1)他人诱导法 2)情绪回忆法 3)口型对照法 4)习惯性微笑 5)牙齿暴露法 第四讲:酒店服务中的语言魅力——掌握舒心的谈话方式
1、语音、语速、语调、音量的把握
2、待客三四:来有迎声,问有答声,走有送声
3、服务过程中的礼貌用语和禁忌语
4、成功沟通的角色把握 第五讲:前厅、客房服务礼仪——让客人感觉宾至如归
1、前厅接待 对客服务的主动性/问候语 如何与客人有效沟通 前台收银礼仪规范 前台电话礼仪规范 前台与客房的沟通
2、酒店大堂经理服务礼仪 清楚大堂经理的职责 正确认识客人投诉 认真聆听客人的投诉 第六讲:酒店餐饮礼仪 1.奉茶礼仪 2.咖啡礼仪 3.桌次与位次安排 4.中西餐桌上的忌讳 5.西餐礼仪 第七讲:酒店员工“综合素质”培训
1、服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的
3、如何观察顾客
4、如何预测顾客的需
5、拉近与顾客的关系
6、如何引导顾客
7、与顾客有效的沟通
8、处理客户投诉技巧 第八讲:礼仪五步训练法——持续提升追完美
1、看——观察顾客的技巧
2、听——接近和顾客的关系
3、笑——微笑的魅力
4、说——顾客更在乎怎样
5、动——运用身体语言的技巧
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