公关礼仪在现代日常生活的重要性

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公关礼仪在现代日常生活的重要性

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

（一）礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。

（二）公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

（三）遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

（五）和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

（六）外事礼宾顺序原则

（七）女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

（八）差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。...

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礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。公共生活就像打满灯光的舞台，每一个人在这个舞台上扮演着各种角色，因此，人与人之间的交往必须遵守最起码的道德规范，扮演好自己的角色。礼仪具有世界性和民族性的特点，东西方的礼仪文化既有共性，也有差异。共性是礼仪在时间上具有传承性、时代性；但是，由于礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且是约定俗成，可以选择的，每个国家和民族由于历史、文化和宗教信仰不同，生活方式和生活习惯不同，因而有着不同的礼仪。因此，学习和了解各个国家和民族的礼仪，也是十分必要的。礼在生活中无处不在，无时不在，生活中，“善礼”和“失礼”会收到截然不同的效果。“善礼”会收获融洽，“失礼”就会导致不愉快，轻轻的一声问候，带来一份亲切；淡淡的一个微笑，带来一股温馨；热情地服务，带来一段快乐；及时地帮助，带来一份感动。

公共生活中，礼仪是人际交往的“通行证”和“润滑剂”，礼仪的基本效用就是实现人际关系的媒介，体现社会交往的一种审美，更是社会公德的要。礼仪是内心道德素养的展示，态度决定一切，细节决定成败。公共生活中，往往是因为一些细节没有处理到位，会尝到失败的苦果。如喧哗、随地吐痰、不遵守交通规则，乱穿马路等，这些虽然是小事，却能影响社会生活的正常秩序及个人的素质形象。那么，如何提高礼仪修养呢？在公共交往中要区分场合，注意环境，具体从三个方面着手。一是待人处事要真诚，尊重他人。常言道精诚所至，金石为开。尊重是礼仪的情感基础，是一种涵养。人需要尊重自己，也要尊重他人，受人尊重会使人产生愉快的心理体验，真诚待人会拉近人与人之间的距离。

人际交往中还必须做到遵时守约，把握界域。二是言谈举止要得当。人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。在公共交往中，语言要简炼、完整、准确，合乎语法。并且要善于倾听，细致观察。三是仪表服饰要得体。仪表服饰要与年龄、职业、形体想吻合，要与职业、环境相协调。可见，培养公共生活中的礼仪是素质培养的问题。礼仪的内容是非常宽泛的，礼仪的基本精神就是使他人感到舒适，是轻松自如的规范，是可以选择的美。礼仪要做到表里如一，内化成习惯。礼仪具有相对性，公共礼仪讲究秩序，合乎国情，在为公众服务时，文明礼貌不离口，会增加亲和力。但公务礼仪，要注重场景，讲究职位身份，公务礼仪中，没有性别差异。

公务礼仪中，要处理好上下级的关系，上级布置任务简明、直接，下级的工作态度认真、高效。注重服饰美，强调语言美，提倡交际美，推崇行为美是公务员应遵守的基本内容。礼仪又是一种文化建设。单位的文化建设，明礼诚信是不可或缺的内容，有人曾经做过调查，要增强职工的忠诚度，动员职工取得出色的工作业绩，圆满完成工作任务，物质手段只能调动40%的积极性，还有60%的积极性是靠文化来调动的，这说明对工作的热情和激情是金钱买不到的。

上完礼仪课后的感受

学习社交礼仪的收获与心得

通过一学期的学习，

我学到了许多礼仪的知识，

懂得了在日常的

交往中应该注意哪些问题，

从而使与不同人群的交往都比较愉快且自

然。

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于

提升我们的个人魅力。

生活中一个不经意的小动作，

往往体现了一个

人的素养。

学习商务礼仪，

不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习

惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，

就对这门课充满了期待。

在真正接触了

商务礼仪这门课之后，

我才发现，

原来要真正做到优雅并不是那么容

易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪

容、

举止、

表情、

服饰、

谈吐、

待人接物等；

从对象上看有个人礼仪、

公共场所礼仪、

待客与作客礼仪、

餐桌礼仪、

馈赠礼仪、

文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，

礼仪在言语动作上的表现称

为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、

真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼

貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬

人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极

主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我

要，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的

原则，

适度得体，

掌握分寸；

四是真诚的原则，

诚心诚意，

以诚待人，

不逢场作戏，言行不一。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同

的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非

得穿着漂亮、时尚才是美，

这也不是我们要追的目标。得体大方的

衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，

自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，

从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。

对于我们自己应该更加深刻的了解，

哪些地方需要改进，

哪些地

方需要加强。我们与人聊天，给对方明信片，打电话，都应该尊重对

方，这样会获得对方的尊重。

在日常生活中，

我们也要把我们所学的应用到实践中，

在我们找

工作面试时，面带自信的微笑，坐姿和一些手势应用得当。任何人都

不可能离开社会而单独存在，

过群居生活就应该学会交往，

学会交往

过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。