开场白该选择什么

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在某论坛上看到的，希望助你一臂之力吧！祝你成功！五个成功率最高的搭讪方法

1、出奇不意法适用类型：男女兼宜某日下午的步行街上，小林姑娘独自闲逛。忽然有一男子上前，很有礼貌地问：“小姐，请问现在几点？”小林抱歉地说：“对不起，我没戴手表和手机，不知道时间。 ” 此时，男子伸出手来，露出腕表说：“我知道现在是北京时间下午3点50分，那边的电影院有一场4点开映的电影，我可以请你去看吗？”…… 成功概率：★★★ 友情提醒：此法不吝男女，仅适用于有幽默感的对象。

2、直接进击法适用类型：男女兼宜赵赵与几位朋友自咖啡馆出来，刚才一直在咖啡馆注意她的男子也一路跟随。赵赵暗笑，不知这样幼稚的跟踪有什么意义。男子加快速度跟上，几步走到她面前，摊开双手拦住，眼睛直视赵赵，非常认真地说：“你好！我叫**，在C大读**专业三年级，很希望认识你，和你做个朋友。”朋友们发出善意的哄笑，赵赵也笑了，对他说：“做普通朋友是可以的，你好，我叫赵赵。 ” 成功概率：★★★★ 友情提醒：真诚是搭讪成功的最大秘诀，在不知所措的对方面前，先坦率地说明自己，才能获得信任。

3、闲时利用法适用类型：男女兼宜小王到北京出差，因飞机误点滞留机场，正百无聊赖之际，肩头忽被人拍了一记。他转头看见拍他之人竟是一位美女，她问：“你是不是也搭 **次航班？真的误点了吗？”原来美女也是独自旅行，小王提议去机场咖啡厅喝一杯，美女欣然答应。成功概率：★★★★ 友情提醒：利用等飞机的闲暇时间约会，环境、情调都不错，又带有一丝相逢何必曾相识的旅行孤独感，所以搭讪成功的机会较高，同理，火车、轮船上都适用此法。

4、背心留字法适用类型：男性小思常坐的一路公共汽车，常常看见的那个女孩，有一天，女孩终于找了机会向他搭讪。她坐在他后面的位置上，小思隐约觉得有事会发生，果然，背心忽然传来麻痒的触感。他不回头，也知道她在干什么。到了站，小思照旧下了车。他穿的白T恤背心上写着：每天看见你，可以做个朋友吗？我的电话：139…… 成功概率：★★ 友情提醒：不是每个男人都有那么好的涵养让你在他背心写字，他很可能跳起来大叫：“天啊！我的CK！”至于爱衣如命的女人，这个办法是绝对不能用！

5、手心留字法适用类型：男性，大方的女性具体情形可参照三毛的《雨季不再来》，她在操场上找到暗恋已久的男生，一句话不说，拉起他的手，在他手心写上名字和家里的电话。一种无声胜有声的浪漫，在两个少年的心中蔓延开来。成功概率：★★ 友情提醒：冲上去抓住他（她）的手时，可能要做个简单解释，如：我不是坏人！等等，否则可能被误会为打劫。毕竟无声胜有声的境界，不是每个人都能领略。。

礼仪班会主持人台词

文明礼仪伴我行主题班会

一、活动目的：通过本次德育活动课，使学生对文明礼仪有一个认识和了解，同时体会文明的重要性。培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼仪”的好学生。

二、活动准备： 1收集礼貌用语和典型事例。 2排练相声、小品、文明礼貌儿歌、歌曲、朗诵等节目。

三、活动过程：

（1）开场白：（主持人：杨慧姚承凯）女：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。男：一个灿烂的日子，撒满大地。女：春风吹，阳光照，语言美，行为美，男：尊师长，爱同学。合：让我们从小讲文明，讲礼貌，二

（7）班文明礼仪伴我行主题班会现在开始。

（2）主持人：一个友好的眼神，一个舒心的微笑，一个得体的举止，我们并没有因此而失去什么，却在内心洋溢起一种美的享受。正如儿歌中所唱的那样。儿歌“找朋友”

（3）在待人接物中注意遵循礼仪，会使我们变得优雅可亲，会使人留下美好的印象，更容易被人接纳，也有利于办成事情。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，请欣赏相声“讲礼貌”

（4）主持人：如果我们不讲礼仪，就可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应现代社会。不相信，大家瞧。表演问路等两个小品

（9）歌曲“世界需要热心肠”

（5）主持人：我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明，态度亲和，举止端庄是与人友好交往必备的素质，请欣赏小品“微笑的魅力”

（6）主持人：我是中国少年报的记者，听说云龙中学二

（7）班正在开有关文明礼仪的主题班会，让我们去采访一下。问：请问这位服务小姐，明明是那顾客土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以一点颜色？答：正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待。正因为道理一说就明白，所以用不着大声！问：参加升国旗仪式应注意什么？答：衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃，准确，声音宏亮。

文明礼仪的主题班会的开场白

原发布者：15891262026sn六年级文明谦虚的言行主题班会主持稿甲：我们中华民族素有“文明之邦”的美称，她有五千年悠久的历史。乙：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。甲：我们应该弘扬民族优良传统。乙：每个人都应该从小讲文明，做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。合：四月里的春风吹进了我们的校园，“文明之花”开在我们的心中，“文明谦虚的言行”主题班会现在开始！甲：巍巍华夏，龙人故乡，五千余载，渊源流长。乙：文明古国，礼仪之邦，世界瞩目，国人容光。甲：我们是祖国的小雏鹰。乙：文明之花在心中开放。甲：我们是21世纪的文明人。乙：我们要做21世纪文明人。学会换位，学会为他人着想。甲：让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来。

乙：请听诗歌朗诵《歌颂文明》一个不懂文明的人是很难进步的，而一个不懂文明的民族是很难真正获得解放的。所以，我们理应从自身做起，担负起一份自我改良的责任，让文明常存于我们一言一行中。因为拥有文明，也就拥有了美好的一切！做文明的人是一种无所失落的选择，是对宇宙秩序与人类的深刻理解。因为文明本身就是轻松、洒脱、实在，“给我一个支点，我可以撑起地球！”文明有时就像这位伟大的科学家所说的那样不可思议。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。一个人的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则

客服培训礼貌用语

开头语以及问候语

1、问候语：“您好悠品，工号XXX，小**很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！或者直接就喂、喂、喂”

2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？不可以说：“喂，说吧！或者是直接“喂，你说”。”

4、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”不可以无动于衷，无视客户的姓名

5、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊，不可以直接挂机！” 二.无法听清

6、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”不可以说：“喂，大声一点儿！”不可以直接“喂、喂，听不见，你声音大一点”

7、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机

8、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。不可以直接挂机

9、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。不可以直接挂机

10、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言

11、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？” 三.沟通内容

12、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。

13、若没有听清楚客户所述内容要客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”不可以说：“喂，什么？！你说什么，我刚才没有听清楚，你再说一遍？”

14、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？” 不可以语速过快而没有提示

15、遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是悠品客户服务中心，请您查证后再拨。”（若有可能请根据客户的需，引导客户拨打其它号码。）不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”

16、和客户核对信息：客户代表：“是***商品对吗？还要***商品”不可以说：“喂，还有什么东西”

17、遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？不可以说：“喂，你把那个问题告诉我呀！” 四.抱怨与投诉

18、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？” 不可以说：“喂，我也没办法，刚才线路忙啊！”

19、遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场督导或主管。不可以和客户争执起来.

20、遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”不可以说：“喂，不好意思，我是新进员工啦！”2

1、遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交主管或经理处理。不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的呀，我不知道！”2

2、客户投诉客户代表工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管，并尽快核实处理，给您带来的不便请您原谅！”并记录下客户姓氏、电话及客户投诉的内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗？”迅速将此情况转告主管，主管应马上与客户联系并妥善处理。不可以说：“喂，我不清楚，您打**电话吧。”2

3、遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐，多谢您反映的意见，我们会尽快向上级部门反映，并在2小时之内（简单投诉）/24小时之内（复杂投诉）给您明确的答复，再见！”不可以说：“喂，我不清楚，您过两天再来电话查一下吧。”2

4、对于客户投诉，在受理结束时：客...