药店营业员忌说“再见”

[药店管理制度]一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。二、考...+阅读

再见！欢迎下次光临！欢迎下次惠顾！这样的礼貌用语用在其他商店都行，如果用在药店里，顾客肯定要与你论理。笔者就曾在某药店遇到过这样的事情。那位营业员的服务非常热情、周到，顾客也很满意，但在顾客买了药准备离去时，营业员说了一句：再见！这下惹恼了顾客，甚至要投诉营业员。营业员解释了半天，才将顾客的怒火平息下去。

中国是一个讲究礼仪的国家，虽然人们的文明程度比过去有了很大的提高，科学知识得到了极大的普及，但有些人还是摆脱不了迷信的阴影。正如鲁迅先生所说，如果哪家生了个小孩儿，你说这个小孩儿长大肯定会当官，小孩儿的家长听着顺耳；你说这个小孩儿长大肯定会有出息，小孩儿的家长听着高兴；如果你说这个小孩儿长大肯定会死，虽然符合自然规律，但你一定非吃小孩儿家人的拳头不可。

药店里卖的是药品，人只有生病时才吃药，你和顾客套近乎说再见或者是欢迎下次光临，有些顾客就会认为你在骂他还要生病，当然听着就不顺耳了。是否药店营业员与顾客道别就没有其他的道别用语了呢？当然有。例如我们完全可以这样说：您走好！有时间请过来聊聊！如果有什么不清楚的，可以常到这里来问问！如果有什么事情要办，找我们也行！这样说撇开了人们心理上药店与生病相关联的阴影，把药店当成了一个可以经常走动的去处，一个可以咨询的服务台，一个能帮困解难的热心朋友。这样，更能使药店彰显出自己特有的人文色彩来。