自我介绍副语言如眼神微笑身体姿态及其握手名片等礼仪环节对自我

[商务握手标准礼仪]在职场中有许多的礼仪地类是不可以踩的。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于商务握手标准礼仪，欢迎阅读! 【商务握手标准礼仪】握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见...+阅读

生活礼仪篇电话礼仪

1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。

2、接电话： 1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场。请读者思考每个细节处的礼仪要求，例如接电话：在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。（附上接听电话的八个细节

（1）：需要注意的是，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”

（2）万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

（3）如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

（4）在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

（5）结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

（6）在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

（7）在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

（8）遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。行为举止礼仪交？谈：谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。（附上交谈技巧

一、眼神时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

1、重视。

2、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注型注视。睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。

二、笑容要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：＂噢？这样呀？是吗？＂，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：＂吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！＂。后来，吴科长看了看小李说：＂嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！＂，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

三、需要避免的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。（附上交谈注意点 ⑴，不要滔滔不绝（适可而止） ⑵，不要太沉默（保持亲切感） ⑶，不要夸大口（讲究分寸） ⑷，不要“抢白”别人（态度要谦和） ⑸，不要多用“我”字（关注对方） ⑹，不要操家乡口音讲话（普通话） ⑺，不要用太多手势敲？门：即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。站？姿：站立时，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。坐？姿：入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，上体保持正直，两眼平视，目光柔和。男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。（详细内容可借鉴社交礼仪篇中西餐礼仪）握？手：握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。

（1）上下级之间，上级伸手后，下...