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1、严格执行上、下班签到制度,着工装签名并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请店长批准;超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发、穿着工作服、佩戴工作牌、擦口红;刘海不得长过眉毛、不能留长指甲;做护理时戴口罩、上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服务工作安排。不经店长同意,不能随意调班及擅自安排工作或休息。 下面这个网站有具体的方案,希望可以帮到你。...
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