浅谈群众工作方法暨怎样做好人民调解工作

[医院五官科的工作制度谁有]五官科工作制度 1、着装整洁、挂牌上岗、时刻保持高度的工作责任心。 2、门诊杜绝吸烟、嬉戏吵闹，每天打扫门诊、随时整理办公桌，营造良好的就诊环境。 3、门诊接诊病人要用文...+阅读

第一，要在思想上转变观念。有人认为调解是和稀泥，不愿耐心细致的做好调解工作，觉得判决才能显示法院威力和法律严肃。笔者认为，在中国当前的国情下，所追求的应是息讼，是案结事了，让当事人心悦臣服的履行生效文书。尤其是一些社会矛盾尖锐的案件，调解不仅能取得良好法律效果，还能取得不错的社会效果。第二，应注重法理的阐释。

单纯的说明法律规定如何，对老百姓来说是生硬的，难以充分理解的，如果在说明法律规定的同时把法规后面的法理用通俗易懂的语言解释给老百姓听，也就是不单说明规定是什么，还要解释为什么要这样规定，这样规定的道理是什么，让老百姓明白规定的理念基础，从而给予办案审判人员甚至对方当事人一定的理解和宽容，胜败皆服。第三，应善于剖析案情。

剖析案情是帮助当事人找到调解的切入点，让当事人在充分了解案情的基础上权衡利弊，降低诉讼风险，从而做出对自己最有利的选择。第四，应利用好和当事人见面的机会。比如在原告立案、在向被告送达起诉状副本及开庭传票时，要采取适当方法摸清当事人的真实想法，并适时做好劝解工作，找准矛盾焦点，在调解时就有针对性，增加调解的成功率。

第五，应注重与律师的沟通。律师作为当事人的代理人，对当事人能产生较大影响，对一些法律知识欠缺，性格又比较倔强的当事人，可以先与律师充分沟通，然后让律师一同帮助做好调解工作，可以达到事半功倍的效果。第六，应掌握好调解的局面。在调解过程中，应保持调解局面的平衡，掌控好场面，不能让一方过于强势，一方过于弱势，让当事人产生调解不公平、不公正的想法，这样即使调解成了也会带来执行难的隐患，使当事人对法院工作产生不满情绪。

第七，还应提高自身的素质。丰富自己的阅历，了解案件发生地的风俗习惯、价值观、人生信仰等，增加自己在情理上的说服能力；学习心理学知识，及时感觉和把握当事人的心理变化和动态，顺势引导，使调解顺理成章。总之，人民法院的调解工作贯穿于诉讼的全过程，做好调解工作是法院工作人员适应新形势、新任务的需要，也是自我发展、不断提升的要求。...