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如何坚持持续改进推进服务标准化试点工作

01月27日 编辑 fanwen51.com

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做好标准化体系持续改进工作对明确每名员工的权限、职责、工作流程、工作标准,形成系统化、层次化、责任到位的管理制度,建立透明、开放、持续发现并改进问题的机制起到了积极的促进作用。

一、落实责任,确保工作的主动性和组织的推动力

制定了详细的实施进度计划,确定了各时间段的工作任务和目标,并适时进行督促和验证,较好地保障了标准化体系建设工作的有效开展。

二、强化培训,不断统一思想、提高认识

标准化体系建设是一项需要全员了解、全员认知和参与的工作。为了做好标准化体系知识的普及,从管理标准、工作标准、技术标准三方面展开,精心策划组织了标准化基础知识与要求培训,提升我厂员工对标准化体系建设工作认识起到了积极的推动作用

三、理顺业务关系,优化业务流程

通常情况下,进行标准化文件文件的编写,进行流程识别与描述。在标准化体系建设过程中,使各职能块的业务流程得到更加全面、充分的梳理,增加了对工厂层面的流程图绘制的内容,优化了业务流程。

四、继承标准化体系,提升文件编写质量

文件编写是标准化体系建设过程中工作量最大、也是最重要的部分,为确保文件的系统性、协调性、适宜性,在文件编写工作的推动中,一是对各部门的文件编写成员提出了以管理人员为主体、技术或业务骨干参与的明确要求。

五、加强内审员队伍建设,夯实人才基础

以提升工厂内审员能力,增强管理体系有效运行以及持续改进提供更为有效的内审支持为目的,提高内审员队伍对标准要求、内审方法的掌握。

六、发挥内审作用,确保体系运行有效

体系审核的目的是向企业的领导者提供各体系要素是否有效实施的证据,以便根据审核结果找出存在的问题,采取纠正措施,进一步完善质量管理体系。

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