民宿需要哪些管理制度

[您好请问您针对公司管理制度的培训要如何展开]感谢你的定向信任。 1、公司管理制度是新员工培训中的一部分 2、公司管理制度首先要做到公示，第一种是在会议室或办公区直接装裱悬挂。第二种是员工手册内涵盖管理制度，可人手...+阅读

民宿不论大小，其实都需要一个完善的管理制度，但这也是很多民宿房东常常忽视的地方。尤其是小规模民宿房东，凭感觉管理，结果造成服务质量参差不齐，时好时坏，这其实就是缺乏管理制度和标准的表现。根据我多年的经验，我把常用的管理制度分为：《房源管理制度》、《客户服务制度》、《员工管理制度》、《卫生标准制度》、《装修设计制度》、《耗材管理制度》等。

下面我会简单解释一下这些制度，但具体内容还需要民宿房东结合自己的实际经营状况作出调整。《房源管理制度》就是你给自己民宿房源设定的一个标准制度。如房源照片应该怎么拍摄、房源内容如何介绍、房源标题应该怎么起、如何管理多套房源信息……单就拿房源房态管理这件事情来说，你需要告诉员工应该使用什么管理工具、怎么使用、常遇到的问题是什么等等，这些都是需要民宿房东设定一个自己的标准。

我在找到这样的一个答案，可以作为工具参考：截图《客户服务制度》就是指客人从咨询-下单-入住-退房的整个服务流程。咨询部分，你要规定好要使用哪些服务用语、哪些快捷回复等；下单前需要提醒客人的部分，下单后需要提醒的事项；入住时，民宿接待的规定，包括着装、言语、提醒事项等；退房中要注意的事项，需要完成的事项等。

《员工管理制度》就是民宿房东对员工提出的各种要求，在这个制度里特别提醒的，要做到奖惩分明，明确要求，别说一些模棱两可的话，让员工摸不着头脑。还要，尽可能详尽，有了标准的员工管理制度，你的民宿服务可能做到服务不变样、不走形。《卫生标准制度》就是民宿房东应该怎么收拾房间，要做到什么样子的卫生条件。这个至关重要，要每一条的规则要具体、明确，精确，甚至是苛刻。

这是民宿房东的安身立命之本。卫生管理最大的问题就是执行不到位的问题，所以在管理制度中，应该明确检查制度，一个人打扫，一个人检查，可以随机抽查，保证卫生达标。《装修设计制度》就是指民宿房东，要再装修过程中，需要配置哪些东西，价格和成本是多少，哪些装修的地方是务必要作为核心装修的，哪些是可有可无的装修。

《耗材管理制度》就是指民宿房东在客人使用容易发生损失的管理制度。如常见的洗漱用品，床上用品、娱乐用品、五金耗材、家具家电等。这里面也是需要制度管理的，要不很容易造成因为一些不必要的物品，造成民宿房东和房客之间的纠纷。...