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五星级酒店前台的标准以及职责

02月21日 编辑 fanwen51.com

[酒店前台聘用合同] 篇一:酒店厨师长聘用合同 厨房承包聘用合同 聘用单位甲方: 承包厨房乙方: 根据《劳动法》及烹饪协会的有关条文,经甲乙双方友好协商一致同意签订本协议,以供共同信守执行。...+阅读

外表很重要,去面试的时候打扮要得体,最好穿职业装。头发最好盘起来不但可以显示气质,也可以提高身高。你如果要去青岛香格里拉,其实经验不是最重要,因为有很多有经验的人可以教你。一定要表现出殷勤好客,温婉的态度。英语准备一下,确实也很重要。162没有问题的,穿高跟鞋165以上就可以了。2. 如果是涉外饭店,要具备一定英语口语表达能力,不要很专业的,简单的沟通就可以。 3. 要有服务意识,饭店里除了硬件设施,最重要的就是服务,硬件设施提高是有一定限度的,但是服务属于软件,服务水平是有很大提高潜力的,这点要明白。 4. 要有客人永远是对的,这个概念,也就是说,遇到比较挑剔的客人,即使客人不对,也不要和客人争执,道理很简单,客人是付了钱的,如果你和客人争辩成功,那么也就意味着你失去了这个客人。 5. 初到酒店面试的时候,不要求具备前台的专业知识,因为上岗前会有岗前培训的, 这个不用担心。但是,主要看你对饭店服务的理解。...

延伸阅读:

酒店前台奖罚制度1. 8:30分上岗换装,10:40分检查卫生,10:50分淡妆上岗,16:00分检查卫生,16:10 分淡妆上岗,20:30分下班,违者扣1分。 2. 上岗时不准擅自离岗,大厅必须保持1个人三桌以上2个人,违者扣1分。 3....

酒店前台奖惩制度为了加强与规范前厅管理,切实把前厅服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下:: 一、条例部分 酒店前台惩罚部分: 1、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定...

五星级酒店劳动合同范本甲方: 法定代表人: 乙方: 身份证号: 第一条 根据《中华人民共和国劳动法》以及国家、自治区有关劳动政策法规,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本劳动合同。 第二条 乙...

酒店前台的礼仪规范礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家...

酒店前台管理细则前厅部考勤纪律及卫生管理制度【1】 1. 员工必须在上班前十五分钟到达,以便更换工服,做好班前准备。 2. 在工作时间内,未经部门主管批准,不得早退,不得空岗。 3. 员工必须按照规...

求完整的酒店前台礼貌礼仪礼宾部的地位和功能 礼宾部是前台部的一个分部门,它直接负责代表酒店迎送每一位客人,为客人搬运行李及行李的寄存服务,此外,还负责客人车辆的安排,整理客人的邮件及整个酒店的报...

酒店前台培训内容酒店前台员工培训 一、常识及概括培训 (一)培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 (二)培训时间及内容: 1、酒...

星级员工评定以及考核制度哪个达人有以下为星级员工管理及考核制度,希望能帮到您。谢谢!星级员工管理建立在公开、公正、公平、民主和能者上、平者让、庸者下的基础上,是一种公平合理的竞争管理体制,它遵循的原则是...

五星级酒店客房规章制度是怎样的工作制度一、仪容仪表 1、上班时间内一律着工作服,穿配发布鞋,系制式领带,不得在工作服外罩自购便服,季节变换时由办公室通知统一更换着装。 2、必须保持衣冠整洁,仪表大方,不得留...

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