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美容院工作流程问题。营业前：准时上班（上班时间应营业时间早半小时），更换工作制服。由店长主持每天例会，例会内容交代当天工作的注意事项，总结昨天状况，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决方法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，并立即采取补救措施。后勤打扫美容院连锁加盟内外环境卫生，整理美容用品、用具、布置货架，有序的摆放陈列商品。

财务清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。打开店堂应有的照明，标志灯箱、空调及播放适宜音乐。整理仪容仪表，化淡妆，保持良好精神面貌。打开美容院连锁加盟店门，开始营业，也就是美容连锁加盟在营业前的基本工作流程。营业中：先查阅客户档案，再为客人服务，由美容顾问以专业态度认真询问新顾客的需要和情况，包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：了解顾客的需要；评估顾客的消费水平；顾客过去使用的产品对该顾客是否合适，推介产品时作参考。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。由美容顾问为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。美容助理在配料室为客人配好使用产品的用料，美容师为顾客提供优质的美容护理服务，并适当介绍家居护理的必要性，引导客人购买产品作家居日常护理。...

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