销售经理需要遵守的规章制度有哪些

[遵守规章制度承诺书]为提升行政效能，创建最优发展环境，按照省治庸问责工作领导小组办公室的部署和要求，结合自身职责职能和工作实际，湖北省住房和城乡建设厅就实施“四减五制三集中”（“四减”：减行政...+阅读

销售经理需要遵守的规章制度有哪些

销售经理岗位职责：

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

销售人员管理

销售人员管理对于销售来说是非常重要，因为销售开始有好的过程，一定会有好的结果，在这说明了销售管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，这也从一个层面说明了销售人员管理的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理的几点建议，供给您参考！。

一、打消销售人员的戒备心理

1、平等交流。销售人员心理：由于职位不同，销售人员对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。

2、真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。

3、注重方法的变通——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。——旁敲侧击，暗示销售人员。——转移注意，在谈笑之中让销售人员明白你的意思。

4、多表扬多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬，特别是在公共场合真诚的赞扬，会正面引导他们放下戒备心态。

5、表达尊重不能抓住一点过失大做文章，不给销售人员下台的机会。在同一问题上，必须一视同仁。不能不分时间和场合当面批评销售人员。不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。不当着销售人员的面表示出不信任，这也是管理销售人员的一个建议。

二、主动了解销售人员的个人信息

1、面对面的直接了解。

2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。

3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。

4、多采用非正式的沟通管道：闲聊、联欢会、内部活动等。

5、通过其它人间接了解（间接获得信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度）。

6、让销售人员做出自我评价

7、通过各种形式让销售人员作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况，包括特长、忌讳等。

三、表达对销售人员的尊重

1、尊重销售人员的个人习惯只要销售人员的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变。

2、切莫傲慢自负。谈话时销售人员提出异议，不要显出轻蔑和恼怒。对待销售人员善意的幽默不要制止，同样回以一个幽默。微笑着接受销售人员的批评并认真对待问题。当销售人员表现出超出自己的机智和才能时，对销售人员提出表扬。

3、不要随便发号施令用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉。相对于命令，销售人员更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让销售人员心中产生逆反心理。

4、要避免说出类似的话：——你必须……——你竟然敢……——你给我记住……

四、了解、处理销售人员的合理需求

1、建立直接上报的管道。建立起一种你和销售人员之间的直接管道。

2、开辟表达需求的空间可以在公司内放置一个信箱，让销售人员将自己的需求写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复。

3、满足合理需求在收到销售人员的需求请求后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让销售人员看到公司的办事效率，增强销售人员对公司的信任，在做出分析后，尽快满足销售人员的合理需求。

4、解释拒绝的原因对于不合理的需求和暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让销售人员有被蒙蔽的感觉，对个别过分的请求要严厉地提出警示，但不要指名道姓。

五、在销售人员犯错时表达出大度

1、查清事实不能随便训斥销售人员，但也不要毫无根据地只听销售人员的解释就表示谅解。

2、表示理解在确认销售人员犯错误不是他自愿所为以后，表示自己理解他的无奈，同时表达出自己的遗憾

3、适当融入赞许。对销售人员曾经做出努力表示赞许，以鼓励他的斗志。

4、以鼓励结尾最后应该鼓励一下销售人员，要有必胜的信心。这些对于管理销售人员都是非常必要的。

六、以自己的实际行动昭示销售人员

1、确立为公司、为销售人员服务的意识在工作中把公司的利益放在首位，想公司之所想，想销售人员之所想。

2、为销售人员树立努力工作的榜样建立榜样的最好方法就是努力工作。

3、工作力求完美工作力求完美，藉此来提高工作素质，每一细节都要尽善尽美。让工作的每一分钟都有价值，不做无用功。

4、充满热诚地工作热情的作用不可忽视，你的热诚会在不知不觉中影响销售人员的工作热情。

5、主动地工作。

七、给销售人员提供相对自由的空间

1、不做监工不给销售人员过多辅导，以提高他们独立处理整个工作的能力。与销售人员一起研究工作，在工作中多询问以防止出现偏差。

2、不放任销售人员经常留意销售人员工作的状态，切忌不管不问。对销售人员工作中出现的问题，要及时想出解决方案，在销售人员无法应对的时候，做出妥善处理。

3、有效授权

八、注意公正的效力

1、制度面前人人平等公正的立足点是“制度”管人，而不是“人”管人。

2、评价标准要公正对每位销售人员一视同仁，不能有歧视性的评价。

九、在得到意见后尽快做出响应

1、及时对意见作出分析。如果可以独自处理，就自己对销售人员的意见给出客观的分析评价。如果意见涉及的问题比较重大，就招集管理人员一起讨论。无论哪种方式，都必须在收到意见后尽快进行分析。

2、公布意见处理结果。

3、亲自向销售人员传达改进方法。

4、立刻实施处理方案。

5、多做调...

怎样管理销售人员

1、主管先自己要熟悉业务，这样才能服人。让业务员尊敬主管，主管的工作可能就相对好做一些，底下的员工可能也就听话些；

2、主管虽然不能像业务员一样天天跑市场，但还是必须相当熟悉市场。主管熟悉了市场，就存在管人、管市场的平台，否则业务员会认为主管只是一个站的位置比他们高、但对市场无用之人！

3、主管要充分了解业务员，要洞悉员工的文化、素质、技能、性格与爱好等等。

主管必须放下架子，先与业务员交朋友，才能去管业务员。

4、对每个销售员做一个定位及发展计划。任何一个人都对未来有一个期望，而销售员的期望很多时候不但控制在自己手里，还需要业务主管的引导与支持。所以，能对销售员进行未来规划，并且帮助他们提高的业务主管是一个好主管。同时，每个销售员的性格、行为方式都不同，业务主管就要帮他们在主管这个团队甚至整个企业中找到一个合适他的位置，这样，让销售员能针对性地充分发挥自己的能力的主管是一个好主管。

当业务员觉得主管是一个好主管时，他们自然就能听从主管的安排了。

5、主管作为某个销售组织的负责人，要建立起完善的监督管理机制，并且能与公司的业务目标相结合。也就是说，现在的管理机制已经不是“严卡重管”，而是协调与监督了。同时，也要注重关键指标的考核与激励办法，销售员主管最忌“胡子眉毛一把抓”，没有重点，没有章法。

6、要建立有效的培训机制，让业务员尽快成长。现在的业务员群体庞大，但还是有很少是科班出身。所以，他们必须在工作中不断地接受培训，从而不断地适应环境的变化以及销售的发展。如果销售员主管能在自己内部建立一个好的培训体制，业务员的综合素质提升了，也就会更加自觉，不但不需要主管太多的管理，而是自己能够激励自己了。

7、主管尽量身体力行，率先垂范。主管不但是一个管人的领导，更要身兼多种角色，如这在个时候应该就是一个“领头羊”角色。“‘管好不如带好”，这是管好人的精髓！

8、勤沟通，勤指导鼓励先进，重视具体事件。鼓励先进，就是要会提纲挈领进行管理，会利用榜样来带领大家向前进。至于重视具体事件，则指的是要深入到实际中去。

实践也是检验管理好坏的重要标准。

9、定期对业务员的管理范围走访，解决具体问题。不只用口、用笔来管理，而是用脚来度量管理切入的深度，或许更有意义，这也是许多专家推崇的“走动管理”。以上基本说明了要做好一个好的销售员主管必备的一些条件，虽然不太系统，但每个方面都是许多主管现实中的经验所在。...

现成的企业销售人员管理体系

第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费*元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理___、__元，副经理_____元，一般人员_____元。第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第七条在销售过程中，销，人员须遵守下列规定：

（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

（三）不得接受客户礼品和招待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

（六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

（二）向客户说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量间题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1.客户对产品质量的反映； 2.客户对价格的反映； 3.用户用量及市场需求量； 4.对其他品牌的反映和销量； 5.同行竞争对手的动态信用； 6.新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

（八）退货处理；

（九）整理经销商和客户的销售资料。第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的情况填人“客户管理卡”和“客户名服，，以便更全面地了解客户。第十二条对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访间次数的多少，根据客户等级确定。第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十一条销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记人分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填写“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收薄”。第二十六条外勤销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。第二十九条销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。第三十条对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。