跪求销售人员的日常管理制度

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跪求销售人员的日常管理制度

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1、目的配合激光事业部营销战略，明确岗位员工职责，调动员工积极性，提高员工营销素质、工作效率。2、适用范围激光事业部参与营销活动所有人员3、细则3.1日常管理制度3.2部门组织设置3.3岗位职责3.4工作汇报制度3.5档案管理制度4、日常管理制度4.1积极工作，团结同事，对工作认真负责。部门领导协同公司人力资源部，将依照“公司的有关制度”对销售人员工进行考核。4.2销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。4.3服从领导工作安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。4.4销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲4.5在销售过程中，如未得到直接上司允许，不得擅自降低销售价格。4.6诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司分管领导或总经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。4.7做事谨慎，不得泄露公司的业务计划和保密技术，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。4.8以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。4.9学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适时奖励。5、销售部岗位设置销售助理销售助理6、岗位职责（2根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任

零售商店员工管理制度范本

某零售店商品进销存管理制度为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。

一、建账

1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。

二、销账

3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。

6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。

三、盘点

8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况不进行处罚。

10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。

11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。

四、对账

12、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰；如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。

13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。

14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。

五、库存管理

15、自营店库存管理必须做到： * 以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。 * 产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。 * 不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。 * 单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。 * 各自营店的库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%.各自营店库存指标详见附件。 * 销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。

六、核查与处理

16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。

17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管理员根据处理意见对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管理员不得私自调账。

18、每月自营店进销存报表由账务管理员提供真实可靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。

七、奖罚条例

19、处罚 * 销售报表和小票填写不规范，有错字错码（店长罚款50元；导购30元） * 丢失原始凭证：出货单、调（退）货单、小票、上月盘点表（店长罚款100元） * 每月每店混签、丢签超过5件（店长罚款200元；导购100元） * 店长无故拖延盘点核...

业务员怎样管理

一、业务员是为公司创造利益的来源。业务员不好管理的四方面：

1、能力强了，想自行创业或跳槽；

2、业务中等或不合格的，公事私办无从管理；

3、纵容他们后会得寸进尺；

4、要求严格，又吃里扒外伤害公司

所以，要管好业务员要有以下几个方面：

一、设定大原则：

1、公司业务员的规章制度；

2、保密制度；

3、报销管理制度；

4、薪酬制度与抽层管理制度；

5、合同管理制度。

二、细节上管理：

1、点到为止。要去激发他们的斗志心，要以自己为榜样去激发他们的冲劲出来。

2、财务管控。在公司可接受的范围内，放宽机制。

3、物流管控。公司可接受范围内，尽量满足。

最后，在大原则范围内，一定要绝情绝义，谁动了他就灭了谁；细节上，只要利大于弊，相对放宽

一个企业从事业务人员的管理规章制度谁有

业务人员手册

一、公司文化

1、公司创业精神精心设计，奉献优秀产品服务社会艰苦奋斗，发展民族产业报效祖国

2、公司经营思想贡献于社会，服务于用户

3、公司质量方针真诚周到，专业高效树立“质量第

一、用户至上”的质量思想，秉承“精心设计、奉献优秀产品服务社会”和“艰苦奋斗、发展民族产业报效祖国”的创业精神，为用户提供优质服务。真诚周到：想用户之所想，及用户之所急，主动贴近用户需求，关心用户感受，以诚待人，态度亲切热情。专业高效：技能水平有保障，作业过程有标准，服务质量可度量，服务行为规范统一，用户响应及时，问题处理迅速，工具实用可靠。

4、公司质量目标不断提高用户满意度 5公司质量承诺：保证严格执行公司服务质量保证质量体系的各项规定

二、业务人员素质

1、自信作为一个业务人员，自信是最基本，也是最重要的素质要求，其他都建立在自信的基础上；在用户面前，首先应表现出自信的气质，从气质上压倒对方，使自己处于相对有利的位置。另外自信还表现在对自己销售产品的充满信心，让用户感觉到自己的产品是最好的，自己的服务是最到位的，自己的公司是最具势力切最具发展前景的，让用户感到和这样的公司合作是放心的，同时自己也可以

2、人品做事先做人，如果本人的人品不能被用户接受，那你销售的产品或提供的服务也不可能被用户接受，自然也就无法实现销售。如果自己的为人被用户认可，即使销售的产品或提供的服务存在不足或缺陷，用户也能接受

3、善于沟通，乐于交流通过和各种人的交流沟通，了解相关人员的性格爱好、家庭、朋友情况，背景及经历，便于自己在业务上采取相应对策；另一方面，通过沟通，增进彼此感情，化解抵触情绪；第

三、通过交流可以得到一些用户需求信息及竞争对手的情况，便于针对性的采取措施。

4、承受压力的能力作业务人员人，经常面临各方面的压力，有来自用户的，有来自公司内部的，有来自竞争对手的，长期处于压力之中，一般人难以承受。作为一方市场代表或业务负责人，一段时间内没有签约或客户进展，自己往往处于忧郁之中，压力很大，如何化解或分散，

5、自律一方面，业务人员独立开展业务，自由度比较大，公司或主管不可能完全掌握业务人员的活动和时间安排，这就要求业务人员能够作到合理安排自己的工作和生活，实现自我管理。另一方面，业务人员在销售活动中，在各种场合和形形色色的人打交道，如何坚持自己的做人处事原则非常重要，这就要求业务人员能作到心中有数，自己心中应该有个度，具体由个人把握。

6、团队精神作业务，尤其是销售企业管理软件，面向的是大中型企业，而且大部分需要跟踪很长时间，协调各方面的关系；对不同的人，在不同的场合，需要不同的人去应对，这就需要我们在作业务时，能够组成一个团队，有技术见长的，有企业管理经验的，有善于交流的，有能喝会玩的；有专门同对方高层接触的，有和基层交流的，有在中间协调的，还有专作幕后工作的，大家互相配合，互相支持，才有可能将项目拿下。

7、学习能力我们的产品在不断改进完善，用户的需求也不断提升，我们要适应这些变化，就必须不停的学习，学产品，学管理知识，学沟通技巧等；作业务员，有一个最大的挑战就是你面对的永远是新客户，也许是以前没有接触的行业，有不同于他企业的业务流程、管理模式、生产组织，为了实现销售，要求每一个业务人员通过作每一个项目，每一项业务，从中学到新的管理知识和经验，在作相同行业或企业时，自己已经是内行专家了，这样就使自己在作业务时处于相对有利的位置，甚至用户会向你请教，那签约的几率大大提高。另外通过和各种人的交往，学到为人处事的方式方法，不停断的提升完善自己，使自己在人际交往中占据主动。

8、洞察能力销售是和人打交道，对方的语气，细小的动作，眼神等都可能代表着用户真实需求，要求业务人员能敏锐地洞察客户的细微变化或不经意的表露，可能里面有真实的倾向或需求，如果能及时把握，对客户推进或项目签约有很大帮助。

三、业务人员形象

1、仪表形象着装：深色西装，领带，浅色衬衣，黑色皮鞋，领带夹；头发不能太长。必须给人的感觉是清爽，干练。

2、配置黑色公文包：产品资料，通讯录，手机或传呼，充电器（出差时携带），公司资料（各种复印件、公司开户行、帐号，税号等资料）其他：高级名片夹，高级钱包。

四、作业务人员的目的

1、赚钱。我们每个人都承担着养家糊口的责任，要赡养父母，要抚养子女，要买房，要交朋友，这些都需要钱，我们通过自己的努力工作，可以实现以上愿望。而作业务是正当的且能较快达到上述目标的很好的方式，基本体现多劳多得的原则，通过自己的辛勤工作增加收入，改善自己及家人的经济状况。

2、提升锻炼自己作业务能锻炼人，这是无可争辩的，尤其是年轻人，从学校里出来，社会经验不足，有机会到市场上锻炼，接触各种人和事，对以后自己的工作和人际关系协调有很大的帮助。

3、广交朋友，创造机会业务人员，和各行各业的人打交道，时间长...