返修品管理制度谁知道帮帮忙

[行政单位项目管理制度谁知道啊]一，采购制度1，根据＂按需购进，择优选购＂的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行.要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期...+阅读

返修品管理制度谁知道帮帮忙

您好！关于企业，维持好企业这样高深的话题，建议您到专业论坛上看看更能找到自己想要的

再次给你一点建议：

首先，一个企业是由很多个人组成的，是一个系统。所以治企也就是治人。只有将每个职员都紧紧的凝聚在一起，每个人都为企业的利益而努力，才能使企业取得最大利益。

古人有云：“恩威并施，此为治也。”也就是说，除了要用利益留住人，也要用严厉的制度约束人。

每个人都希望自己被别人重视，也就是所谓的自重感，只要你满足他的自重感，那么他就会为你做你想让他做的事。当然，必须要在他觉得合算的情况下啦！其实每个人的价值观念都不尽相同，就好象有的人更在乎气节，所以就有头可断，血可流，气节不能丢的可歌可泣的故事，然而有的人更在乎自身现实的利益，于是就出现了那些为后人所唾骂的**贼，汉奸什么的。

所以呢！要取己之所需就必须先予人之所。否则就是强盗行为了。

管理之道可简单的概括为如下：

动之以情

晓之以理

震之以威

予之以利

束之以法

这可能并不完全，但是也有一定的概括性。

4S店售后员工管理规章如何制定

4s服务是满意（ satisfaction）、服务微笑、服务待客（ SERVICE）、速度（ speed）、诚意（ sincerity）的英文首字母组成

1. 满意（ satisfaction）

满意是指顾客满意强调企业以顾客需为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，古人云： “感人心者，莫先乎情”。要想赢得顾客的人，必先投之以情，用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。

2. 服务微笑、服务待客（ SERVICE）

服务微笑服务待客是指随时以笑脸相迎客人，因为微笑是诚意最好的象征，服务包括以下几个内容：

E—即精通业务上的工作，企业营销人员，为顾客提供更多的商品信息，经常与顾客联络，询问他们是否需要次日送货或更紧急的要，此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利；

R—即对顾客态度亲切友善，实行“温馨人情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户；

V—将每位顾客都视为特殊和重要的人物，顾客是我们的主人，不是我们的佣人，顾客是上帝，我们只有与之友好相处，才能生存发展；

I —即要邀请每一位顾客下次再度光临，企业要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临；

C—要为顾客营造一个温馨的服务环境，要企业文化建设加大力度，从厂容厂貌以及大型商场的环境氛围更要建成现代化的超一流的环保市场，舒适、温馨、超时代水平；

E—行销人员用眼神表达对顾客的关心，用眼睛去观察，用头脑去分析，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

3. 速度（ speed）

速度是指不让顾客久等，而能迅速的接待、办理。

4. 诚意（ sincerity）

诚意是指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。

总之， 4S 要企业行销人员，实行“温馨人情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户，向用户提供“售前服务”敬献诚心，向用户提供“现场服务”表示爱心，向用户提供“事后服务”以送谢心

汽车4s店售后管理有哪些管理指标

从事汽车售后工作8年，之前都没有参加过专业的培训，上周朋友推荐在群里听过梵天管理咨询的课程，简单的总结一下：售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

（一）售后服务工作由业务部负责完成。

（二）售后服务工作的内容。

（三）售后服务工作规定

（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。

（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

4s店售后服务管理

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很多的汽车4S店对于售后服务成本管理的意识还不是很强，售后服务浪费很大，日常管理呈现的混乱，造成了专卖店利润的持续走低，其运营管理和服务管理水平下滑严重；虽然部分店有的也一直在关注售后服务成本管理，但是，不知道具体的管控内容是什么，抓不住核心内容，无法下手，售后服务成本管理只是止于口头和文件上，没有行动起来。

有空可以多学习这方面的实战课程，行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错，讲得的比较体系化，解决多个维度的问题，真正实现整个售后的整体业绩提升。

个人从事售后管理有8年了，发表一下个人看法，简单梳理一些涉及汽车4S店售后服务成本管理的内容，一起共享。

一、经营成本意识建立；

二、建立成本管理制度化；

三、人力资源成本管控；

四、员工薪资管理；

五、管理者成本管控；

六、办公成本管控；

七、旧件管理；

八、呆滞库存管理；

九、废旧机油管控；

十、备件包装管理；