网吧员工管理制度 - 范文无忧网

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网吧员工应该处处把顾客放在第一位，下面小编为大家整理了关于网吧员工的管理制度，仅供大家参考。

为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，促进网吧的更好发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧制度。凡时空隧道网吧所在职员均须认真执行以下规章制度。

一、员工日常工作规范

1、顾客就是上帝，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好的服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退。

2、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须礼貌。

3、保管好网吧财务，网吧设备及未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

4、本店每天给员工上机时间为12小时。员工在休息时间上机，不得与客人争机位，连续上机不得超过3小时，

5、若要请假，必须提前2天申请，特许情况必须得到网吧主管或老板允许，否则不允批准(未经允许可当旷工处理;不得出现未经主管或店长批准私自调换各自上班时间

6、上班时间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报告老板处理，并通知网吧主管到现场处理。

7、上班时间应按照开关门时间来处理，违者扣除本月所有奖励，严禁上班时间睡觉，擅离职守，一经发现并赔偿本网把所有经济损失，如因此造成网吧任何经济损失相关人员一并赔偿。

8、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度通知技术人员来解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理老板。并详细记录故障的原因。

9、上班时间保持网吧内有悠扬音乐，上班时间不得利用主机干除收费和音乐外的其他事情

二、收银员工作职责

1、洁身自爱，严于利己;小心谨慎，细心认真;坚持遵守财务制度办事。

2、除当班人员以外任何人不许进入收银台范围(主管及老板例外，如有违反必重罚)

3、收营员当班发生营业额发生差额，差额由当班收营员承担。(必须在交班时点清，否则当班承担)

4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担;交完班后则有，当班承担。

5、充值务必先收现金，否则不允充值。出错时必须在出错本上作详细记录并得当班网管签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，4倍罚款。

7、商品不能外借或赊账，违者从工资扣除损失并处于一定罚款。

三、交班制度

1、交班时必须检查所有电脑是否正常运作(收银员及网管一起检查。)若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。

2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音响、耳机、摄像头。若有遗失照价赔偿

四、卫生制度

1、每天交完班后，员工必须按时、彻底打扫卫生.内容包括:厕所.地面.墙壁.显示器.耳机.键盘.鼠标.机箱.桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。

3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机、键盘摆放整齐。

4、当班必须把店里所有卫生搞好，包括桌上、地下、卫生间等。

5、随时保持收银台的整洁卫生。

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