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办信人员的岗位职责

12月16日 编辑 fanwen51.com

[客房服务员岗位岗位职责]1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。 2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。 3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候...+阅读

一、负责人民群众来信的办理工作。

二、认真填写来信登记簿,做到登记齐全,摘要概括准确。

三、按分级负责,归口办理的原则,向有关部门或单位转办信件,并负责督促、落实处理结果,做到转办准确,符合时限要求。

四、重要信件要填写重要信件处理单,呈报领导审阅或转有关部门办理,负责发送督办通知单,负责督促承办单位及时办理,并上报处理结果。

五、凡需要查办的信件,要写出调查材料,并报送有关领导阅示。

六、承办上级机关转来的信件,负责督促办理结果,并按要求上报结果。

七、需要复信的,应严肃认真的提出复信意见,经主管领导同意后回复,并在登记簿上注明。对处理有异议的,要本着实事求是的原则,在复信中做好政策解释工作。

八、群众来信不得积压、遗失、隐匿、或擅自销毁。

九、处理群众来信,要做到手续齐全,资料完整,并负责信件的分类、统计工作。

十、认真分析来信中综合性的问题,并提出反映意见,供领导决策和有关部门参考。

一、完成领导交办的其它工作。

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