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该客户属于违约，如果实在找不到人，已经无法协商和强制履行，如果签订合同时没有约定仲裁协议（即约定发生纠纷时通过仲裁规则解决），可向法院起诉。现在通俗地说一下大致流程。

1.要确定起诉法院。管辖法院的选择受合同种类、合同履行情况以及当事人的状况的影响，提问没有具体指出，但根据你所说，一般来讲可以选择北京基层法院起诉。

2.将你手上的联系方式等材料提交法院，法院在受理后，会通知被告。（如果有条件而且5000元对你很重要，你可以提供担保申请法院先予执行）

3.接着会有一系列审前准备活动，被告不作表示即视为弃权。（把事搞大了，被告应该会出现的）

4.开庭审理，被告无正当理由不到庭，可以缺席判决。期间你要准备充分的证据，表达自己的诉求。一般会赢官司。

5.判决书送达15日生效，过了执行期限不履行，你可以向法院申请强制执行。（如果你不太清楚他的财产状况，可以向法院请求帮助，他会帮你办理）

上述活动中有关通知和文书的送达，找不到人法院会公告送达，发出公告60日，即视为送达，这点你不需要担心。

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