怎样防止用户安装打印机驱动程序的解决方案

[怎样防止客户不满]除了因为产品质量不好的原因而让客户产生异议之外，服务人员的自身服务工作的不规范是引起客户异议的重要原因。我们就从自身服务工作的角度来介绍一下如何防止客户异议的产生...+阅读

只有检测到打印机需要的驱动，才可以安装。当然如果有驱动的安装包可以直接点击安装包安装，但会安装失败，提示未检测到某某驱动。

打印机驱动安装失败解决操作步骤如下：

1、首先点击任务栏的【开始-控制面板】，在上面找到【打印机和传真】选项，双击打开它即可。然后点击左边的“添加打印机就”，这样就弹出了添加打印机向导的端口了。

2、如果只是简单的连接到本地打印机的话，直接点击选择【连接到此计算机的本地打印机】即可。当然如果是连接到网络打印机的话，选择第二项吧。

3、然后选择打印机端口了。找到你对应的窗口，一般的端口包括LPT1、LPT2、LPT3/COM1、COM2、COM3、FILE等窗口。如果没有找到你需要的窗口的话，可以自行新建一个端口即可。

4、在确定好端口之后，点击“下一步”然后或弹出厂商和打印机驱动的选择，这个也是根据用户的实际情况来找到对应的厂商和驱动程序，然后在点击“下一步”。

5、现在弹出为新添加的打印机进行命名，在上面随便取什么名字都是可以的。然后点击下一步到添加打印机完成即可。

6、点击完成后，会对打印机实行测试页的打印，测试打印机驱动是否安装正确，如果打印机能打印机出测试页的话，就点击“确定”即可。这样我们就把打印机驱动程序给安装成功了。

惠普打印机安装步骤：

一、惠普打印机安装——USB模式

1、接通打印机电源，将打印机usb接口与pc连接，将hp驱动光盘插入光驱。

2、光盘被读取后会自动播放，根据提示进行程序的安装，注意：选择型号时选择本打印机型号。

3、安装完成后安装程序自动退出，此时可以选择打印测试页测试打印机是否安装成功。

二、惠普打印机安装——网络模式

1、接通打印机电源，将打印机接入能自动获取ip的网络，等待60秒左右，长按打印机打印按钮。

2、当打印机显示准备就绪后放开打印按钮，此时打印机打印一张带打印机信息的纸张。

3、根据纸张上显示的ip参数信息设置一台pc机ip为其同意网段ip，用网线将pc与打印机相连。

4、在浏览器中浏览打印机设置（输入打印机ip），在此修改其参数信息。

5、选择智能打印机安装界面，下载打印机驱动，下载完成后安装该驱动。

6、进入打印机设置界面设置打印机本地ip（此例为192.168.101.204）。

7、将打印机接入局域网，此时本地计算机可以与打印机通信，若需要安装打印机可以进控制面板进行添加打印操作，注意：添加打印机类型为网络打印机。

8、根据向导完成打印机添加过程，完成后网络打印机即可使用。