保险公司落实科学发展观措施方案

[人寿保险公司客户联谊会主持词]开场：尊敬各位来宾，亲爱的朋友大家晚上好！欢迎参加中国人寿2006年新春客户联谊会。我是中国人寿xx市分公司的xx。非常荣幸，本次客户联谊会由我来为大家担任主持，我也非常希望能...+阅读

力提升客户服务人员专业技能，建立客服培训体系，加大人员培训力度，提高整体素质和专业技能；探索新的服务机制，大力创新和实践增值服务新模式，先后针对家庭教育、健康知识组织了两次全国性“客户嘉年华”活动，不断满足日益增长的客户需求；加强对外勤人员的诚信教育，对违法违规行为严肃处理；大力实践客户服务的“后监督”理念，将客户投诉率、案件结案率、违规发生率作为衡量分支机构基础管理水平的重要指标，千方百计维护行业形象和市场口碑。近年来，民生人寿客户服务体系初步建立，基础工作开始加强，客户的忠诚度和满意度逐步提升，为民生人寿稳健全面发展奠定了基础。

四、坚持科学发展观，必须正确处理股份制企业机制优势和党的建设的关系。越是股份制企业，越要重视和依靠党的建设，这是民生人寿近5年发展历程的经验总结。保险行业的人员流动性强，民营股份制保险公司员工队伍来源多样，面临着员工思想和企业文化整合的问题。抓好党建工作，有利于企业紧紧围绕经济建设这个中心，发挥党在思想政治工作方面的优势，统一思想，整合文化，为企业发展提供强大的精神动力和重要政治保证。同时，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，增强党务工作的渗透力和影响力，真正实现全心全意依靠全体员工办企业。

科学发展观是全面、辨证、深刻的思想体系，既是指引工作的世界观，也是解决问题的方法论。保险业正处于蓬勃发展的历史机遇期，只要深刻领会和牢固树立科学发展观，结合公司实际，坚持以人为本，坚持科学管理，就可以实现速度、质量、效益和品牌建设有机统一，为建设和谐社会做出新的贡献。