总结如何做好收费站新职工的心理疏导工作

[镇无证无照经营疏导规范服务年活动实施方案]为进一步推进无证无照经营行为查处取缔和规范疏导工作，根据《无照经营查处取缔办法》（国务院令第370号）、《市人民政府关于查处取缔无证无照经营工作的意见》（政发〔〕81号）、《...+阅读

来到衡大高速工作已经有十个多月的时间了，每天都是紧张繁忙的工作。刚开始在收费站工作时，工作之余我也和同事们交流谈心。现在的职工大多是90后青年，有的还是第一次参加工作，看问题也比较直接和简单，感情上比较脆弱，一旦有事情发生就不知道如何处理。一些职工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷，好几辆车都无卡，解释半天都没用，最后还被骂，烦人。

”还有的职工说：“车流量小，人又不能动，憋死人了。有的职工工作上受了委屈也不会和班长沟通，导致情绪不佳等心理问题产生。在单位改革的不断深入，工作节奏的加快，生活压力的增大的新形势下，如何坚持以科学发展观为指导，加强单位职工心理健康管理，凸显单位的人文关怀，注重职工的心理疏导，化解职工的思想困惑，消除职工的心理苦恼，疏通职工的思想情绪，缓解职工的心理压力，增强职工的心理承受能力，促进职工的心理健康，调动职工的积极性和创造性，维护单位的和谐稳定，推动单位又好又快发展呢？就工作经验和心理学知识，总结起来应从以下几个方面着手：第一，加大宣教力度，普及心理知识。

一是从帮助职工学习心理健康知识、优化心理健康品质、增强心理调适能力入手，根据职工的特点，制定心理健康教育规划，健全心理健康咨询网络，开展心理健康教育，举办心理健康知识讲座，普及心理健康知识，有针对性地对职工进行心理辅导，不断提高职工心理健康的认知能力。二是强化职工心理健康知识培训，引入心理健康培训课程，聘请专业心理咨询师为职工进行心理健康辅导，提供及时有效的心理健康咨询服务，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，调整职工心理健康的认知模式，缓解职工由于认知错误而引发的心理问题，自动消除职工的紧张心理和焦虑情绪，明晰职工人生的价值与意义，增强职工的自我调适能力和应对压力能力。

三是广泛运用宣讲报告、展览展示、文体活动、影视播放等喜闻乐见的方式，加大“加强职工心理健康管理”的宣传教育力度，营造浓厚的宣传舆论氛围，教育引导职工了解自我、认识自我、悦纳自我，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和竞争观、工作观、生活观，培养乐观、豁达、宽容的精神，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态和自尊自重、诚实守信、健康向上的工作心态，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，以健康心态投入到工作之中，在积极、乐观中加强学习修养，用平和宁静的心态思考问题，以开阔的心胸和积极的心态看待一切，以和谐的理念处理工作生活中的各种难题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性引导偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷，不断提高心理调适能力、心理承受能力和应急处理能力，创造性思维，开拓性工作，优质高效完成任务，在平凡的工作岗位上建功立业，实现自身的人生价值。

第二，注重心理疏导，化解职工“心结”。一是把人文关怀和心理疏导，作为加强和改进思想政治工作的着眼点、立足点和新路径，将思想政治工作由侧重“教育人”向“服务人”转变，密切关注职工的心理健康，正确认识和把握职工的心理，拓宽疏导职工情绪的渠道，尽量拉近与疏导对象的心理距离，有针对性地实施积极的心理干预，注重自身人格的尊严，允许职工宣泄情绪；注意启发疏导对象自己认识问题，培养职工健康心理，缓解职工心理压力，解除职工消极情绪，储蓄职工积极情绪，促进职工心理健康，提高心理疏导效果。

二是积极开展文艺汇演、篮球比赛、象棋比赛、知识竞赛等一系列寓教于乐、陶冶性情、益智强身的文体活动，营造“积极向上、团结协作、宽容友爱”的文化氛围，提供“展示才华、交流情感、锻炼能力”的机会和空间，帮助职工妥善处理好人际关系，保持良好的心态、平和愉悦的心情，面对工作和生活，面对竞争和挑战，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡。

四是建立完善职工思想动态反馈分析和教育引导工作制，密切关注职工的思想情绪变化，把积极开展“五必谈”（情绪低落必谈、发生矛盾必谈、出现差错必谈、考核末位必谈、评上先进必谈）、改善职工生产工作条件、创造良好工作生活环境、提高职工幸福指数有机地结合起来，进一步增强单位的凝聚力、亲和力和向心，充分调动职工的积极和创造性，最大限度地释放职工蕴藏在心底的潜能，推动单位持续健康发展。

第三，创新方式方法，释放心理压力。一是积极开展“岗位技能大赛”、“野外拓展”、“评选先进操作法”、“选派业务工作骨干到其它高速公路进行技术培训”、“导师带徒一帮一”等多种方式，建立完善“职工素质奖”、“优秀操作人才奖”、“自学成才奖”、“科技创新贡献奖”、“发放技术津贴”等激励措施，大胆提拔使用一些有理想、求上进、懂技术的职工，做到人尽其才、才尽其用，大力营造“尊重知识、尊重劳动、尊重技能、尊重创新”的良好氛围，满足职工体面劳动的心理需求和生存发展需求，增强职工对单位的归属感和忠诚度，促进职工不断追求新目标，获得新...