公司搞了个客户研讨会如何写活动总结有范文吗十分感谢

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如何写好活动总结报告综述：活动总结是活动三大方组成部分之一，与活动的策划、执行一样具有重要性，活动总结是对活动结果的统计、对活动经验的总结学习、对活动不足的及时补救、对活动后期服务的及时跟进促成，以及对下一步工作方向的安排与建议。分述：一个完整的活动总结主要分为以下几个部分！一、活动总结概述：写活动总结报告，首先应对活动做一个整体的总结，主要是对活动效果的好坏、活动目的是否达到、活动任务是否完成的一个概况，是作为一个引言的形式将接下来各方面的详细分析抛砖引玉。二、活动结果的统计活动结束后，应该及时对活动的结果进行统计，统计项目根据活动目的以及活动的需要制定，例如：店面活动统计项目主要包括：活动期间客流量（包括家装公司带单、散客、转介绍客户等），活动期间定单量（包括家装公司带单、散客、转介绍客户等），由以上两点我们就可以得出一个定单率（定单率的作用—— 通过定单率来反映最准确的活动效果以及期间出现的问题，是方案不得人心，是店员执行力度不够还是宣传方式有问题等等，为我们接下来的总结分析提供一定的数据支持），再就是活动物品、赠品、礼品、宣传用品等的使用情况，活动费用结算情况，活动物品损耗情况。小区活动、展会活动统计项目主要包括活动期间客流量，活动期间定单量（包括家装公司带单、散客及其他），活动物品、赠品、礼品、宣传物品等的使用情况，活动费用结算情况，参展物品（展厅、展架、瓷砖、宣传物资等）损耗情况。三、活动经验的总结学习每次活动都有成功点，例如活动目的是否达到？活动前期安排是否妥当？活动执行力度是否到位？活动宣传方式是否正确？活动期间有哪些值得借鉴学习的方式方法以及先进个人先进事迹等，及时总结出宝贵经验以便下次活动借鉴学习。四、活动不足的总结补救与活动经验并存的是活动的不足，同样，和活动经验所包含的方面是相同却是对立的，分析出不足以后应当根据不足及时提出解决的意见和建议，避免被同一块石头绊倒两次。五、活动后期的服务跟进及促成活动后期的服务跟进及促成是活动最重要的部分之一，我们应当了解，活动期间所完成的所有定单（包括全款）并不能产生真正的效益，而如何将“定单”转换为“全款” 以及如何通过现有“活动客户” 来挖掘更多的客户资源是这部分需要解决的问题，我们可以通过后期的附件服务来解决这个问题，例如：短信感谢、电话回访、及时的售后服务、安排专车接送定单客户选购等等。在此、对小区及展会的定单提出需要注意的一点就是需要和各店面沟通，主要包括： 1 、各店面需要对小区、展会活动非常了解，为小区、展会定单客户到店面换单提供方便。 2 、各店面对小区、展会定单客户需要进行详细的登记备案，主要包括换单、退单、购买金额等。 3 、与店面沟通好，小区、展会的定单售后服务问题，主要包括量房、送货、补货、退货的及时性以及其他突发事件的处理等问题。 4 、对展会定单的客户群进行分类，提取有价值的信息并为我所用，例如： XX 展会定单 100 单，其中有 40 单是 XX 小区的，那么我们是否要利用这 40 个资源以及信息对这个小区进行其他的公关？六、下阶段工作方向的安排与建议每次活动，特别的大型活动势必会对整个市场有一定的影响，那么，活动后，市场的大概局势是什么？我们需要从哪些方面来经营这个市场？接下来的工作方向是什么？等等，应该有一定的安排和建议。以上为本人对如何写活动总结的愚见，实际操作当中应当根据实际情况有所修改摒弃，实事求是提出问题，解决问题，总结经验，学习经验，为下次活动更好的开展提供有力借鉴。