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客户经理月总结如下：

1，总结当月工作中客户订房率，与上月相比较是否增减。客人消费额是否增减，增减的原因在哪里。

2，整理客户资料。高水平与低消费客户分开整理。以便工作方便。

3，客户联系，除了生活，工作时间尽量多与客户沟通，了解客人的喜好，以便工作的开展。

4，客户服务，客人来消费，就是上帝，尽量满足客人的需求。做到抽烟火到、喝酒杯到、叫人人到。

这几点总结了客户经理的大慨工作，我做的是大堂经理。可能有漏掉的地方，自己再去琢磨。

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