如何提高履职尽责意识促进管理效能提升

[县人大工作总结依法履职不辱使命]依法履职不辱使命--县人大工作总结伴随着祖国前进的步伐，县人大常委会走过了20年的奋斗历程。20年来，县人大常委会在县委的正确领导下，以坚持和完善人民代表大会制度，加强民主法...+阅读

1、立足本岗做实事

综合部工作杂而细，这就要求工作人员思路清晰、思维敏捷，随时保持耐心和细心，切实做到小事情记心上，大事当天办。特别要强调的是，大事要摆在重要日程谨慎办理，棘手事要及时汇报冷静处理，并要恰逢适宜地做好领导的参谋。日常工作中，综合部也是公司班子会议的“参议员”，该说的必须说，涉及机密的绝对不说。综合部不光是为领导服务，在部（室）协调、后勤保障、会务接待等方面，都要充分体现其服务功能。不仅要做好，而且要做示范。接待来访客人时，亲和的微笑、礼貌的语言加一杯热茶是服务的开始。为用户解决需求，要细致入微、体贴尽心，要让他们高兴而来，满意而归。

2、提升服务树形象

服务的意识左右着服务的方式，服务的方式决定服务的结果。综合部不能总是停留在简单的上传下达上，而是要思考如何上传下达、如何左右协调。一句话，就是要提升服务水平，充分发挥“桥梁”和“纽带”作用。日常工作中，综合部虽然不管钱管账，但很多事都是综合部主办或协办。不论是主办或协办，都必须力求最佳效果。要力求最佳效果，就必须强化自身的综合素质。

这些素质主要体现在以下几个方面：首先是学习。不仅要全面掌握中央和省市关于广电网络的相关政策，还要掌握我省广电网络整合改制的背景、目前运行的情况；不仅要掌握公司的各种规章制度，还要充分了解各部（室）的具体职能；不仅要掌握有关数字电视新业务的全部内容，还要充分了解当地群众的收入情况和消费倾向。

其次是处事。我们通常说的处事，仅限于交朋结友当中。其实，在工作中处事，处事是一门深奥的学问。但一般只要做到努力、真诚、热情，就会在日常工作中学会换位思考，营造和谐愉悦的工作氛围，就自然会处理好和领导、同事之间的人际关系，圆满地完成领导交办的事项、协调好各方面的工作。再次是勤快。综合部人员光有学识、光会处事还不够，勤快是做好服务的必备条件之一。这里所指的勤快包含六个方面：一是眼勤，要多看；二是耳勤，要多听；三是嘴勤，要多讲；四是腿勤，要多跑；五是手勤，要多记；六是脑勤，要多思考。当然，如果还能了解一些基本的数字电视维护常识，做起工作来就会更加得心应手。

总之，综合部是单位的窗口，综合部工作人员的一言一行、服务水平和效能，都代表一个单位的整体形象。