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如何开展质量提升质量改进活动

01月08日 编辑 fanwen51.com

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二、管理和业务过程质量改进、质量提升 产品/服务是过程的结果,要提升产品/服务质量,必须提升过程质量。 过程质量改进、质量提升需要从过程优化设计和再造、改进过程控制技术和方法等方面入手。 提升过程质量重点是改进、改善和提升过程速度、过程响应速度、过程可控性、过程能力等方面。 三、企业管理系统质量改进、质量提升 企业管理系统质量高低是决定过程质量、产品/服务质量的根源。 企业管理系统质量改进、改善和提升重点关注以下方面:

1、组织架构优化和再造;

2、业务流程系统优化和再造,确保各过程之间紧密衔接和有机互动;

3、人员质量提升;

4、设施设备质量提升;

5、工作现场质量提升;

6、绩效测评、激励机制的质量提升等。 在企业内部应如何开展质量提升、质量改进活动呢? 首先 应塑造质量改进、质量提升所需的企业文化 有效开展质量改进、质量提升活动要求企业文化必须具有以下特质:

1、容忍失败;

2、创新;

3、为顾客创造价值;

4、精益求精,追求卓越;

5、基于事实的决策方法;

6、充分发挥领导作用等;

7、共享利益,共担责任。

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