化妆品集体培训美容师总结

[怎样在班集体中加强学生的德育教育]班级是学校组织的基本单位，班级管理，除了要有一定规章制度进行制约的钢性管理，更要靠德育教育这个“软实力”来进行深层次的建设和发展。中学的德育教育应该渗透到学校管理的各...+阅读

美容师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，除此之外，美容师还可以而且也应该同时负担起以下职责：收集情报顾客关系管理消费者教育销售推广品牌传播美容师的培训与指导如何留住你的美容师内部团队建设的四个层面：报酬、尊重、成长、文化。

继续做朋友。几种常见的报酬体系及优点、缺点：由4部分构成：固定收入、变动收入、费用津贴、福利补贴。纯薪金制：收入稳定、可靠、销售人员愿意完成非销售活动，但缺乏激励。水平低、留不住人、水平高、成本高。纯佣金制：高激励、吸引优秀人力、减少督导、易控制成本，但队伍结构凝聚力、稳定性差。混合制：两者结合，比例的确定与调整是难点。

员工意见管理员工意见分类：报酬与待遇方面，内部管理方面，经营方面，产品技术与服务方面；员工意见的分析：抱怨型意见，阻断与舒解；合理化意见，及时改正、解决；创造性建议，奖励、研究采纳；员工意见的获得：定期征询（谈心、定期问卷）、小组讨论会、家访；员工的培训与研修了解公司并明白本美容院各方面情况。

业历史、经营目标、文化、职能分工、权限、主要负责人员、公司财务、业务现状、近期、未来发展计划。通晓业务、品牌背景与企业情况产品或服务的相关资料、信息与手法知识。熟悉市场：顾客、竞争对手情况（作分析简报）；如何推销演示：为每种产品概括推销要点、进行模拟销售应答、标准演示手段。工作程序和责任：如何在现有不同级别顾客及潜在客户间合理分配时间，合理支配费用，如何制定工作计划、撰写报告等。

助理实习阶段：不宜马上独立操作。评价培训制度：统计销售人员流动率，销售额、出勤率、平均销售规模、访问次数与交易达成比例、顾客评价、顾客变动、总结不同培训的效果与缺陷。垂直管理结构与员工晋升垂直管理结构可以简单理解为企业内部从上之下的管理层次。对于管理层次的确定，要求在能够满足必要的组织领导职能的前提下，层次越少越好。

对于美容院而言，一般不需要复杂的管理结构，但同时，这也容易造成员工缺少晋升空间，留不住人才的问题。针对这种情况，朗斯采用美容师专业技能级别评定与晋升的制度。对于达到高级别的美容师，则可以考虑给予经营管理的相关培训，并预留授权担任分支连锁店经理成为合作经营者的空间。如何对美容师进行绩效评估（数据库暂略）不同产品销售情况应该认识到：两种不同的产品，即便销售额相同，带来的利润也可能会有巨大区别。

在追求高利润的经营目标下，当然应以利润率更高的产品为主要推广对象。如果以追求市场份额为主要经营目标，那么，就可以考虑以利润率较低，但销量更大的产品为主。客户变动情况对于美容师而言，其管理的顾客数目的变化情况同样应该密切关注。在一个美容师的客户群体总数变化时，老客户流失客户数目与获得新顾客数目的变化情况与顾客开发管理费用的变化密切相关。

所管理客户的价值即便在一个美容师的顾客群体总数与对象都不变的情况下，其顾客的价值也在不断变化之中。对原有顾客价值的提升，同样应该成为美容师绩效评估的重要参考。费用控制顾客管理费用的控制是美容师绩效评估的又一个重要指标。它与顾客关系建设水平和费用密切相关。