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我做了基层民政工作已十年了，总结的经验是：

1、要做到人人满意是不可能的，遇到困难户慰问名额少的情况下，尽量多组织小组长及居民代表开会讨论，尽量把资源分发给最困难的居民，但要注意避免重复享受多种困难慰问的资源

2、对上门吵闹的居民，首先，我们要充分理解困难户的心情，耐心做好解释工作，对无理取闹，上门拍桌打椅的，警告他有问题你来是为了解决问题的，如果你这样闹的话，那就没什么好谈的，千万不要表现的你怕他闹，否则他越闹越欢，记住任何情况下你不可骂人、出手打人、当然正当防卫除外，你可以先给他倒杯茶再开始谈

3、对辖区困难户、残疾人、空巢老人和军属、少数民族要做到心中有数，对他们的家庭情况了如指掌，每月至少上门一次，另外在居民中多走动，对突发情况导致的困难家庭做到心中有数，不要等他们找上门才知道他家的困难，要在政策允许的情况下主动上门为他解决困难。也许我们的能力有限，但我们毕竟已经尽力了

4、任何情况下，不要做出与政策相违背的事，对于困难户可以依照政策搽边球的情况，那么就尽可能的搽一下边球哈

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