谁帮我写下学校招待所年终总结

[审计局招待费用合理演变问题思考]如有的单位将零星的招待费发票换成大额的会议费发票列支；有的单位将招待费挤入“业务费”、“办公费用”、“其他费用”等科目中列支；有的单位将出差途中发生的招待费用记入...+阅读

回顾招待所的工作，我们在学院党政和后勤发展公司的领导及各个部门的大力支持下，采取积极措施，扬长避短，在全体职工的共同努力下，使招待所的经济效益和社会效益都有较好的提升，顺利完成全年的工作，现将全年的工作情况总结如下：

一、顺利完成了两期初中校长培训班、暑期全市中小学教师新课程培训和学院的每周行政值周等各项接待任务。

二、提升招待所服务水准。在搞好优质服务方面，着重从以下几个方面下工夫： 1.微笑要求每一个员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间地点和情绪等因素影响，也不受其他条件限制。 2.准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好，如在客人到达之前，把房间打扫好、备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 3.真诚热情好客是中华民族的美德，当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下美好的印象。

三、|制定与完善各类规章制度，逐步形成招待所制度化、规范化管理，做到日常工作有章可循，依章执行。

四、定期完成对招待所设施设备的维修和保养工作。五|、制定招待所安全制度，加强消防设施设备的检测，切实做好招待所重大节日值班和大型接待任务的安全工作，维持招待所的正常运转。总之，我们将在后勤发展公司的正确领导下，不断的自我完善，克服及改变目前的不足，为了招待所有更加灿烂辉煌的明天而努力。