卷烟经营者协会先进单位申报材料

[卷烟专卖员工作体会]卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相...+阅读

xx县卷烟经营者协会成立于二oo三年五月，是由县城内卷烟经营者组成的行业管理性质的团体，协会经民政部门批准，具有社团法人地位，并接受县城民政局、县城工商联合会、工商局、物价局、质监局等部门的业务指导和监督管理。九象网23: .9xwang.xx卷烟经营者协会分为城区、xx、xx、xx、xx五个分会，而每个分会又按不同县城域场镇共设立了22个小组，协会自成立以来,在全县城卷烟经营者中发展会员1350名，占全县城卷烟经营者总数的85%，在烟草专卖局的领导下，通过协会分会长、小组长等协会人员的努力工作，通过广大经营户的主动参与，协会工作在摸索中得以不断推进，特别是在规范卷烟经营户经营行为，统一卷烟零售价格，宣传培育品牌等方面发挥了积极作用，促进了整个xx县卷烟零售市场的规范，维护了消费者权利，为提高卷烟经营户盈利水平，也为xx烟草的发展做出了积极贡献。今年以来，协会以“为广大经营户实施诚信服务，全心全意维护烟草行业和卷烟零售户的合法权益”为宗旨，主要开展了以下几方面的工作：

一、积极宣传烟草专卖法律法规和卷烟商品知识，提高卷烟经营户的自身综合素质。 2006年1月，xx县烟草专卖局与xx卷烟经营者协会共同建立了“卷烟零售经营户培训学校”，由协会与局（中心）各部门共同组织开展定期对所辖片县城经营户进行学习培训，培训内容包括相关烟草法律法规、行业政策、协会功能等诸多方面的烟草知识。今年5月，协会在会长xxx、副会长xx的分别带领下，深入到xx、、xx、xx、xx等地，组织广大会员进行了座谈学习，并印制了“xxxxxxx”的宣传单，发放到广大经营户及消费者手中，增强他们对假冒伪劣卷烟的识别能力，形成大家共同抵制假冒伪劣卷烟的氛围，切实维护经营户与消费者的利益。协会通过举办培训学习班、召开片县城卷烟经营户座谈会、发放宣传单等形式，广泛深入地开展烟草专卖法律法规和政策的学习宣传活动，引导会员自觉遵守烟草专卖法律法规，坚持做到守法经营、文明经商；通过向经营户介绍先进经营管理经验，传递有价值信息，不断提升经营者经营能力和经营理念；通过积极推介卷烟商品知识，做好卷烟商品的推广工作，正确引导消费者的消费观念，起到了合理调控市场，推进了烟草企业和卷烟经营户的共同发展。

二、积极配合相关部门加强卷烟零售价格管理，提高卷烟经营户的盈利水平。xx卷烟经营者协会从统一和稳定卷烟零售价格入手，为维护广大消费者合法权益和保证零售户获取合理利润，从 2006 年5月起，在全县城范围内对卷烟品牌统一实行最低零售指导价，并由市物价局监制价格标签，发给全县城所有卷烟零售户，实行明码标价。协会把倡导卷烟最低零售指导价作为会员自律的主要内容之一，积极配合xx烟草专卖局采取有效措施对执行情况进行监控，并与协会会员签定了“卷烟经营户规范自律公约”，从而有效制止了低价竞销行为，维护了广大零售户的利益。

三、积极协调解决卷烟配送和专卖执法中的矛盾，促进烟草部门与卷烟经营户的相互沟通。协会作为零售户自己的组织，触角延伸多，覆盖范围广，以其独具的优势能妥善地处理和解决卷烟访销配送、专卖管理中遇到的一些矛盾和问题。今年9月，xx专卖管理所稽查人员在xx镇检查市场过程中，发现有涉嫌违法人员在烟摊前实施以假烟换真烟的违法活动，后被当地派出所和我执法人员共同查获。事后，当地协会组长积极配合我局专卖管理人员对一些受害经营户进行了解释工作，消除了不明真相的经营户对烟草公司送出的卷烟真假持怀疑态度的疑虑，并及时向辖县城内零售户传授识别调包伎俩、识别假冒伪劣卷烟的方法，降低零售户的经营风险、增强零售户的自我保护能力，消除了零售户对烟草公司的误会，起到了烟草部门与经营户之间的沟通作用。

四、积极配合烟草专卖部门开展诚信等级管理，共同打造和谐烟草。九象网: .9xwang.对卷烟零售户实行诚信等级管理是强化卷烟市场建设的一个新举措，也是烟草执法部门转变作风，转变职能的有效手段，打造和谐烟草，需要更进一步深化和完善诚信等级管理。xx卷烟经营者协会积极配合该项工作，了解分析零售户的经营状况，关心、支持和帮助广大卷烟经营户，在营销部与专卖所的协同下，强化卷烟零售户的类别升级工作，对专卖诚信计分和等级评定工作以及公平、公正地落实差异化管理与服务方面的情况进行监督，同时协会还在卷烟经营户的诚信守法经营、文明经商等方面进行了卓有成效的工作，定期评选出“诚信守法模范经营户”，对他们进行表彰奖励和授牌，增强了协会的信任度。

五、积极开展人性化服务、亲情化服务。xx卷烟经营者协会是由广大卷烟经营户自愿组成的自律组织，是为辖县城内所有卷烟经营者提供优质服务的团体组织，协会会自成立以来，只要有卷烟经营户有困难时，协会人员主动上门帮助，为其排忧解难；每逢节日，协会便通过广告传媒为卷烟经营户带去衷心的慰问；有卷烟经营户生病了，协会派人上门嘘寒问暖；家中有喜庆，协会派人上门祝贺；家中遇丧事，协会派人上门吊唁；家中有特殊情况时，协会积极同烟草部门协商解决，让会员充分感受到协会就是自己的亲人，从而进一步密切了烟草公司同零售户的关系。当前，全国烟草行业以“牢固树立国家利益和消费者利益至上的行业共同价值观”为指导烟草行业持续协调发展的重要理论依据和思想基础，而作为xx县卷烟经营者协会今后的长期工作也就是：积极践行“两个维护”，全心全意为卷烟经营户服务，维护烟草行业和全体卷烟零售户的合法权益，促进烟草部门同卷烟经营户之间的信息交流、思想沟通、政策传播与关系协调，为烟草行业与广大经营户的共同发展和“双赢”局面作出积极贡献。九象网: .9xwang.