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管理到位,既有管理者自身的权威问题,也有被管理者对上司的认同问题,还有管理体制的制约问题,这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的,而是通过群体的相互作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。
1、实现最终目标在管理过程中,管理者会面临各种问题:市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等,在困难和问题面前是畏缩不前,被动等待,还是主动想办法去解决,这是管理者工作态度的不同表现。说得再多,问题没有解决,工作目标没有实现,这不能说是管理者到位。
2、讲究管理艺术,提高领导水平靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧,善于调动人的积极性;加强督导,掌握培训技术,提高培训的能力。
3、发现问题和解决问题一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态,知道下边发生了什么事,并能帮助、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时,不要拖延;三要严格管理,对事不对人。
4、建立一套行之有效的管理规章和程序、标准没有规矩不成方圆,规章、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须自觉执行,这就保证了管理到位的实现。作为景区运营者,富瑞泰景区管理总结出:科学合理的员工管理不仅有利于工作氛围的改善,而且有利于稳定员工,减少员工流动,增加不必要的员工成本。...
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