医院管理年检查中的医疗质量和医疗安全分析怎么写

[人民医院“医疗质量万里行”工作总结]人民医院医疗质量万里行工作总结各位领导、各位专家：2010年度,根据卫生部、省卫生厅、市、县卫生局的部署，我院对照医疗质量万里行活动方案要求，结合医院管理年活动、平安医院...+阅读

医院管理年检查中的医疗质量和医疗安全分析怎么写

狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。

这些要素通过组织管理有机地结合起来'服务于病人'产生医疗效果。医疗安全责任意识差知与行不能统一：近年来尽管各级医院都制定了一系列有关医疗质量安全方面的规章制度在医院的各个岗位都有章可循但实际却是好多问题出现在有章不循方面尤其是有关医疗安全的核心制度长期被忽视在制度面前有的简单应付有的视而不见有的马虎从事不执行制度不把患者当回事进而出现安全事故。医疗安全管理不到位惩罚措施失之于宽：在医院管理层对医疗安全管理失之于宽出现了面对差错事故处理不够及时惩罚也不够严格堵塞漏洞的措施落实较差等问题。使一些明显的医疗安全责任问题得不到及时惩戒追查问责的制度不够明确对当事者没有较强的威慑力体现不出管理手段的严肃性和权威性致使个别素质较差的人员将规章制度视为儿戏经常出现医疗差错。

怎样提高医院的服务质量从医院文化医院安全医院人力资源等

对医疗服务质量，我们的制度有很多，但就是抓得不严；一些管理者怕得罪人，就是不怕得罪老百姓。在3月18日召开的全国医政工作会议上，卫生部副部长朱庆生的一番话引起了与会代表的深思。

随着卫生改革的深入，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键。近年来，人民群众受益于改革，对医疗服务质量的满意度有所提高。据2001年对20 个省市的145个省级医院、720个地市级医院和1686个区县级医院的调查，在问卷调查的93.33万人次中，门诊病人满意率为91.89%，住院病人满意率为93.52%，出院病人满意率为91.05%，均比往年有较大幅度的提高。虽然不满意的比例较小，但从门诊住院人次来看，绝对值仍不小。因此，对医疗服务质量的管理，是各级卫生行政部门的重要职责。

为什么要抓医疗服务质量？朱庆生说，医疗服务质量是群众对卫生工作评价的主要衡量标志，群众对改革的认同主要体现在医疗服务质量和费用上。只有在这点上让人民满意，改革才能深入下去。医疗机构发展最主要的是内涵，医疗服务质量是内涵发展的核心。同时，提高医疗服务质量能减少纠纷和事故，树立良好的行业形象。

提高医疗服务质量，是今年“转变作风年”的切入点。全国医政工作会议要求卫生行政部门、医院管理者和医务人员做七件事：改变旧理念，把“以病人为中心”落到实处；一方面严格执行已有的规章制度和技术规范，另一方面引进世界各国先进思想和方法，如风险管理、循证医学、全面质量管理等，创出自己的体系；建立和完善在医疗机构法人结构中体现医疗质量管理的机制，并将其与人事分配制度改革结合起来；加强对医务人员培训，建立考核、淘汰制度；加大医疗服务信息公示范围和力度；控制费用，合理用药、合用检查；加强职业道德教育，完善内部监察和社会监察制度。