医院党委二00五年工作总结

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文章标题：医院党委二00五年工作总结

确立长效机制确保改革发展不断推进党建工作努力构建和谐医院过去的2005年，在市委、市卫生系统党委的领导下，我院党委认真学习贯彻党的十六届五中全会精神，坚持围绕中心、强化核心、凝聚人心的工作思路，以党员先进性教育为抓手，以开展医院管理年活动为契机，切实加强我院党的思想建

设、组织建设和作风建设，在医院的管理和发展中，注重发挥党委的政治核心作用，充分发挥了党员干部的先锋模范作用，为保证党的各项方针政策在医院贯彻执行、保证院长负责制顺利实施，提供了强有力的精神动力和思想保证。在这一年中，医院的质量管理和服务水平得到了提升，医、教、研工作保持了良好的发展势头。全年门急诊达50万多人次，住院收治1.9万余人次,业务总收入突破2亿元，比2004年上升29。职工队伍保持着良好的精神状态，党组织的凝聚力和战斗力得到进一步增强，较好地完成了党委、院部年初制定的各项目标任务。现在，我代表院党委向大会报告一年来党建工作情况：

一、认真做好“三个实”,深入开展先进性教育活动

（一）学习动员扎实有效 - 在开展保持共产党员先进性教育活动部署中，我院精心组织，层层落实。为加强对教育活动的领导，成立了先进性教育活动领导小组，下设办公室，建立领导联系人制度。实行严格考勤、双重审批请假制度。制定了《学习制度》、《考勤考核制度》、《党员干部联系点制度》等制度及详细的工作计划，为活动的开展提供了组织保障。对党员学习记录、心得体会作了统一规范的要求，达到整齐划一，在全院形成了较大的学习规模和声势，营造了浓厚的学习氛围。对于外出进修和离退休身体不好的党员，院党委要求采取寄学、送学的方法，保证学习面覆盖全院每一位党员。对因公、因病缺席的党员补课率达100。在学习动员阶段，院党委认真组织集中学习共13次，领导干部集中学习3次，学习内容17篇，学时达到规定；上党课2次,学时达12小时；扎实开展先进性具体要求大讨论，制定我院保持党员先进性具体要求五条；在职在岗党员142人共撰写读书笔记300多万字，按要求撰写心得体会文章，保证了学习内容一篇不丢，规定动作一个不少，主题活动亮点鲜明。针对大多数党员是临床一线医护人员，集中时间难统一的问题，严格执行考勤考核制度和补课制度，工学并进，不断创新学习方法，对照学、结合学、重点学、穿插学相结合，形成学习工作“两不误、两促进”的局面。

（二）分析评议求准求实在分析评议阶段，党委和各支部通过设置意见箱、召开座谈会等方法，广泛征求院内外群众、服务对象、行风监督员的意见，共收集对领导班子提出原始意见40余条，经汇总归纳包含医疗服务、学科建设、医院管理、职工素质等4个方面意见和建议12大条，对领导班子个人的意见和建议16条。在本阶段，全院党员以严谨的态度，以帮助党员提高认识、查找问题、修正错误、互相帮助为目的，开展了多层次交互式交心谈心活动。其中班子党员领导干部开展谈心共53人次，支部书记谈心35人次，党员之间、党员和群众之间谈心392人次；并按照我院共产党员先进性具体要求，对照《党章》以及征求到的群众意见，每个党员都认真查找问题，分析存在问题的根源，认真写出了规定字数的党性分析材料，深刻进行党性分析，提出整改方向。党委和各支部分别召开专题民主（组织）生活会。领导班子成员分别以普通党员身份参加了所在支部的会议，并带头进行党性分析，民主气氛浓厚，宽松和谐。每位党员自觉结合征求到的意见，联系自身的思想和工作实际，从思想作风中找不足，从工作实践中找差距，从存在问题中找教训。院领导班子带头发扬民主，率先进行批评与自我批评，剖析自己不怕严，亮出问题不怕丑。全体党员自我剖析，态度诚恳；开展批评，与人为善；对待批评，虚心接受，切实整改。

（三）制定整改措施务实“整改提高”是教育活动见成果的阶段,院党委及各党支部结合工作实际,根据分析评议阶段征求意见查找出的突出问题,做到坚持实事求是，有针对性地制定切合实际、切实可行的整改措施,其中近期整改的措施5大方面，今后努力方向7大方面，并落实了领导、责任部门和整改时限。每个党员也认真对照党性分析材料,结合群众提出的意见和党组织评议意见,对各自思想、工作、作风、纪律等方面存在的突出问题及人民群众反映强烈的热点、难点问题，特别是在着力解决人民群众看病贵、看病难和医疗行业存在的一些红包、回扣等不正之风制订了整改措施。对于能够做到的就说、就定，做不到的就不说、不定;制定12全文查看措施定扎实、具体，不搞那些原则性强、操作性差，大而化之、无法落实的东西。通过扎实有效整改,使广大干部群众切身感受到我院教育活动带来的实际变化。通过先进性教育，我院领导班子建设进一步加强，并成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者，有力推动了医院管理、以医疗为中心的各项任务的开展。全院党员也进一步统一了思想

，端正态度，自觉加强理论学习，增强政治敏锐性和鉴别力，在工作中努力提高服务水平，理论修养和综合素质有了显著的提高，宗旨意识、党性观念得到了明显增强，党员的先锋模范作用也得到进一步发挥。

二、充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党员先进性体现在各项工作中

（一）把党员的先进性体现在救死扶伤的本职工作中。在2005年6月下旬发生的马甸地区槽罐车双乙烯酮泄漏、三里化工厂爆炸等几起重大突发事件中，我院广大党员主动参战，不怕牺牲，全身心地投入到抢救工作中。不少党员同志在突发事件发生后，为抢救病员整日整夜地工作在第一线，真正起到了共产党员的先锋模范作用。7月28日，一名在开发区合资企业工作的伊朗籍工作人员，因突发心肌梗塞，呼吸、心跳停了三分多钟。我院心脏内科工作人员闻迅后立即赶到科室，迅速制定了心脏支架放置手术方案。在没有外请专家的情况下，周密安排，谨慎操作，首次独立地置入了心脏支架，成功地把外商从死亡线上拉了回来，得到了病员家属、合资企业和外事部门的高度称赞。

（二）把先进性体现在作风转变上。一是加强队伍管理和素质建设。党委、院部先后分三批对临床医生、护理人员和行政后勤工作人员进行人性化服务培训，以提高医院工作人员职业道德素养。从诊疗上强化合理检查、合理用药，狠刹大处方和乱用药的行为，对高于院部下达药占比的科室和个人进行重扣。院党委与每位党员签订了廉洁行医承诺书，接受社会和群众的监督。同时，在医教科设立医疗服务投诉接待室，由二名工作人员专门接待处理病人投诉，帮助解决实际困难。二是推行一站式服务。在门诊各窗口科室增设服务窗口，增加工作人员，实行分散挂号；在B超室和放射科安装了电子排号系统，大大缩短了病人就诊的时间；在急诊中心增加四名服务人员，对来院就诊的重病人进行全程免费护送。三是开展送医下乡活动。组织临床一线的党员医疗骨干深入乡镇、社区，开展义诊和医学咨询活动，在社会上引起了良好的反响。

（三）把先进性体现在存在问题的整改上。通过学习教育，行政支部从加强党的作风建设入手，严格组织生活，引导党员密切联系群众，热情为一线服务，提高组织协调能力，提高了工作效能。内科支部全体党员佩戴党徽上岗，接受群众监督，争做医疗服务先锋；门诊支部加强对门诊科室工作人员的教育，努力在提高医疗服务质量，改善医院窗口形象上下功夫；综合支部在进一步加强工作人员的凝聚力和战斗力上下功夫，在开源节流、安全生产上想办法出主意，为医疗一线做好服务工作；外科支部加强了组织建设，做好党员的发展工作；卫校支部利用现有资源，进行了有力的对外拓展，保证了卫校工作的顺利开展。老干部支部引导党员加强学习，关心医院建设大局，献计献策，发挥余热，在党风廉政建设中积极发挥监督作用。全院各支部将先进性教育的最终目标着眼于提高医疗、服务质量和医疗、行政安全上，并要求每位党员在工作中体现“一切以病人为中心”的服务宗旨，关心病人疾苦，加强与病员的沟通，做到合理检查、合理用药、合理收费，想方设法降低患者的医疗负担。

三、以先进性教育活动为载体，不断加强基层党组织建设一年来，院党委努力贯彻“党要管党，从严治党”的方针，按照上级党委的要求，以保持共产党员先进性教育活动为载体，认真贯彻党的工作制度，不断加强党建工作目标管理，严格党的组织生活制度，重视对全院党员的教育管理，全体党员基本能做到按时足额缴纳党费。在全年的工作中，我院各个支部在党委的领导下，围绕党委、院部全年目标任务，有序开展各项工作。通过积极努力，我院党组织的战斗力得以进一步增强，全体党员素质也有了较大的提升。2005年，院党委严格按党员先进性标准发展党员，努力提高新发展党员的质量。党委、支部积极关心对非党同志的培养和教育，和他们开展谈心活动，鼓励他们思想上要求进步，积极向党组织靠拢。组织他们参加卫生系统党委组织的党的基础知识培训，在我院建立起一支相对稳定、素质较高的入党积极分子队伍，并分别指定了党员联系人，加强对他们的培养教育。另外，党委、各支部对发展对象的标准认真审议，严格把关，做到既积极又慎重，并按照党的发展工作要求，成熟一个，发展一个。一年中我院先后发展了12名同志加入中国共产党，经考察测评都是群众中的优秀分子和骨干。年终民主评议、党员评格定格活动中，全院无一个不合格党员，并在全院推选出十二名为优秀共产党员候选人，向市卫生系统党委报送表彰。

四、以先进性教育活动为契机，建立健全党建规章制度院党委以先进性教育活动为载体，不断建立健全各项规章制度。通过这次整改，结合医院各项工作和干部职工队伍中存在的问题，认真研究制订和修改完善相关制度。认真总结这次学习教育活动在干部教育管理方面的好经验、好做法，研究制定关于加强党员、干部队伍建设意见，包括：党员理论学习制度、党员干部培训制度、干部（党员）联系群众制度、民主评议党员制度、发展党员制度以及干部选拔、任用、考核、奖惩等制度。完善组织常抓不懈的工作机制，把加强干部队伍建设和组织建设的目标上升到学习贯彻“三个代表”的总体要求上来。把加强组织建设，提高干部队伍素质提高到一个新水平，巩固“三个代表”学习教育成果。

五、扎实开展医院管理年活动，不断加强党风廉政、医德医风建设

2005年4月，卫生部部署开展医院管理年活动。院党委、院部十分重视医院管理年活动的开展，迅速成立了活动领导小组和办公室，并根据我院实际，认真细致制定切实可行的实施方案，指导职能科室有序开展各项工作。2005年上半年，党委在全院分四批组织医德医风警示教育和人性化服务知识培训。先后针对护理岗位人员、医技科室人员、行政后勤人员和临床医生的不同专业特点，分层次进行教育。通过正反面典型教育和基础知识学习，广大医护员工增强了服务意识和自我防范意识，人性化服务的知识有了更多的了解和掌握。从05年第四季度开始在四区、十二区开展人性化服务示范试点工作。通过认真的动员学习，制定了医生、护士人性化服务的流程。经过两个多月的试行，这两个病区人性化服务有了新的起色，尤其是十二区的人性化服务受到了广大病员的欢迎和肯定。在先进性教育活动中，党委、院部与全院职工和党员、干部签订了《党员廉洁行医承诺书》、《医院及医务人员向社会承诺书》、《行政人员廉洁从政承诺书》。严禁医务人员收受、索要红包、接受回扣、开单提成或获取其他不正当利益。坚持完善药品集中招标采购制度，严格控制同类药物品种，不采购和不使用未中标药品；先后对多种用药量不正常、有不正当促销迹象的抗菌素等采取了“停用”措施；要求药品供应单位与医院签订《药品营销行风建设合同书》。在管理年活动中，党委、院部领导班子深入科室，向党内外干部、职工广泛宣传管理年活动的内涵要求，指导党群办公室搞好配合教育宣传，指导管理年活动办公室以管理干部为重点，组织管理年活动知识的学习考试，全院性管理知识的考试，院领导、科主任带头参加考试，着力提高管理干部的素质和水平。按照医德医风建设、规范化服务的要求，定期开展医德医风查房，组织行风办深入门急诊、医技、临床科室考核督查。每季度召开病员工休座谈会，按期召开我院行风监督员会议，开展门急诊和住院病人问卷调查。通过多种途径，广泛听取病员和社会群众的意见和建议，为改进服务提供信息，不断制定改进措施。党委、院部教育全体医护人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，并且实事求是地把医疗工作中存在的高风险性、高个体差异性以及医院承担的社会责任告诉患者，赢得理解、支持、尊重和认同。通过建立和完善医患沟通制度，把疾病诊断、治疗方案，医疗风险和医疗费用等有关事项通过适当的方式公布或告知病人，并建立完善的“住院费用一日清单制”，让患者明明白白看病，清清楚楚花钱，增加服务透明度，增强医患之间的理解和信任，努力树立新型的医患关系。同时，为了加强医患沟通，医院成立了医疗服务投诉办公室，向社会公布了投诉电话号码，由专人接待处理病员及家属对医院服务各方面的投诉，并对查实的投诉当事人严格考核处理，此举对促进医院行风建设起到了较好的作用，也得到了广大病员的好评。另外，我院加大对医疗工作岗位上有突出贡献人员的宣传力度，充分发挥典型的示范、带动作用，医务人员文明行医的自觉性明显增强，同时也切实增强了广大医务人员的事业心、责任感和抵御不正之风的自觉性，促进了服务态度和工作作风的不断改善，为行风建设的深入开展提供了有力保障。通过我们全院职工的努力，在泰州市卫生局组织的出院病人问卷调查和万人评医院调查中，我院社会综合满意度居四市二区同类医院前列。2005年底，泰州市医院管理年活动督查组在我院实地组织的医德医风考核调查中，病员和社会群众对我院医疗服务质量和服务水平普遍反映有了较大的进步。为有效调动全院干部、职工参与医德医风建设的积极性，在2005年度的评先选优中，党委、院部研究制定了量化积分评选办法，把医德医风考核积分作为评先选优的重要标准，对发生违反廉洁行医规定行为的同志，实行一票否决，不得参加先进和优秀的评选。今年评选工作的改进和创新，对促进医院行风建设的良性循环起到了积极的作用。党委、院部将不断深化细化医院的行风满意度测评和考核工作，完善了医务人员医德医风档案，并将其作为年终考核、晋升、聘任等重要的依据之一。一年来，我院行风建设水平较往年又有明显提高，全年医院未发生严重违法违纪事件，社会满意度不断上升。全院医护人员、党员干部增强了廉洁行医、廉洁从政的自觉性，带头执行《卫生部加强行风建设八不准规定》，班子成员严格遵守“五条禁令”。据不完全统计，全年我院医务人员收到感谢信和锦旗80余（面）封，拒收病人送红包164人次，共计6万余元。相当一部分医护人员及时拒绝退还患者红包，廉洁从业的风尚逐渐形成。

六、认真落实“党群心连心，富民兴泰兴”、“一岗双责三服务”等主题实践活动在上级党委的部署下，我院党委以保持共产党先进性教育活动为载体，为引导党员在构建和谐社会、和谐医院中充分发挥先锋模范作用。在全院各级党组织和党员中组织开展了以为民服务、助民致富为核心，以构建保持共产党员先进性的长效机制为目标的“党群心连心，富民兴泰兴”主题实践活动。医院在显著位置设立“连心箱”，开通了“连心热线”，主要收集干部职工关于医院改革和发展各种意见和建议，及时帮助解决干部、职工和人民群众关心的难点和热点问题。同时，院党委在全院党员中开展以立足本职岗位，认真履行岗位职责和党内职责(包括社会职责),自觉服务发展、服务基层、服务群众为主要内容的“一岗双责三服务”主题实践活动，进一步组织每个共产党员在本职岗位上（无职党员设岗定职），既履行自身工作职责，又履行党内职责（包括社会职责），走进农村、走进企业、走进社区，为发展服务、为基层服务、为群众服务。通过开展“一岗双责三服务”主题实践活动，积极搭建党员发挥先锋模范作用的舞台，激励党员为服务“五年总量翻番、八年全面小康”奋斗目标，促进医院各项工作再上新台阶作出新的更大的贡献。

七、加强各级干部的考核培养工作，为医院发展提供坚强的干部队伍2005年中，在卫生系统党委的正确领导和具体指导下，我院党委坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，认真落实党政领导干部选拔任用工作条例，干部工作富有成效，为医院的改革和发展提供了强有力的医院管理队伍。首先，院党委根据我院的工作实际，不断健全和完善我院领导干部选拔任用制度。在选拔任用干部时，坚持干部四化化标准和德才兼备的原则，严格推荐、考核测评，领导班子全体研究决定等工作程序，广泛听取干部职工的意见，把一批业务能力精、管理水平高、群众威信高、综合素质高的同志提拔到中层管理岗位上。另外，我院全面实行任前公示制度和试用期制度。对新聘任中层干部实行任前公示和任职试用期制度、领导班子全体谈话诫免制度，将干部监督的关口前移，强化了干部的自律意识。院党委还不断建立健全了干部教育制度、监督制度、任职目标责任制和岗位职责规范，加强干部教育监督管理力度。在实际工作中，我们重点加强了对领导班子和科室负责人的监督，对重大决策的制订和执行情况的监督，思想作风的监督，选拔任用干部的监督和廉洁从政的监督。同时，党委、院部在上级组织部门的指导下，加强了对现任干部和我院乡局级后备干部的教育、培养力度。实践证明，上述改革措施的实施，保证了群众的有效参与，扩大了干部工作中的民主程度，优化了干部工作机制，提高了干部选任质量，强化了干部工作监督，促进了干部思想作风的转变。

八、加强对工会、共青团工作的领导，促进医院改革发展2005年，工会在上级工会和党委指导下，依法独立开展各项工作，充分发挥了工会的民主管理职能。在这年中，我院认真落实了院务公开工作，对干部任免、效益分配、评先评优、整体规划等重大事项通过院务公开栏、医院文件、职代会等形式向全院通报、公示。2005年11月16日，在党委、院部的建议下，由工会组织召开了三届四次职工代表大会，全院共有170余名职工代表参加了本次会议。与会代表本着对医院、对事业负责的态度，认真履行职工代表职能，充分发挥主人翁作用，积极参政议政，讨论通过了我院关于规范全员聘用制度和专业技术职务竞聘上岗实施办法。本次职代会的顺利召开，是医院改革和发展史上的一件大事，事关全局稳定和发展。在党委、院部的支持下，在工会的积极努力下，我院职工积极参与医院民主管理，医院民主政治建设和党风廉政建设水平又迈上了一个新的台阶。党委、院部一贯重视共青团工作，坚持党建带团建的工作思路，认真指导共青团开展各项工作。2005年7月，我院团委顺利完成了换届选举工作，一批政治素质优、组织能力强、工作热情高的年轻同志充实到了团干部队伍中。新一届团委成立后，他们能立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕医院工作中心，大胆创新，开拓进取，扎实开展各项工作。以增强团员意识教育活动为载体，不断加强年轻医务人员职业道德教育，在青年人员中大力开展思想政治工作。按照党团共建、齐抓共管的原则，建立健全推优入党机制，扎实开展增强共青团员意识主题教育活动，切实加强对团员青年进行先进性教育和党的基本理论、基本知识教育，在全院团员青年中发现、培养政治素质好、业务能力强、医德医风好的同志，引导广大团员青年积极向党组织靠扰。院团委利用自身的医疗优势，大力弘扬志愿者精神，扎实开展青年志愿者服务活动。定期开展义诊和科普宣传活动，持之以恒地开展好助老帮困等传统活动；2005年11月，我院团委与泰兴市聋哑语训学校共建爱心基地。通过开展一系列活动，激励我院越来越多的青年医护人员中加入到关爱弱势群体、奉献社会的这个集体中来，让社会各界充分认识到我院团员青年是一个具有爱心、肯奉献、充满朝气和活力的先进团队，努力树立医院良好形象。实践证明，新一届团委是一个求真务实、开拓进取、团结拼搏的领导集体，为共青团工作的持久深入开展提供组织保证，必将为医院三个文明建设做出更大的贡献。

九、继续重视统战工作和知识分子工作，关心离退休职工的生活2005年中，党委、院部一如既往将统战工作、知识分子工作当成关系到医院生存与发展的大事来抓，牢固树立科学技术是第一生产力的观点，继续把关心、爱护、尊重知识分子贯穿于医院工作的全过程，为医院的改革和发展提供了坚强有力的人才保证。首先，党委、院部注重知识分子思想政治工作力度，注重在尊重人、理解人、关心人上下功夫，重视知识分子的组织发展工作，采取多种形式推荐和培养优秀积极分子，把一部分优秀的知识分子吸收入党。另外，还经常就如何贯彻落实党和国家的大政方针，以及事关本院建设、发展等重大问题，召开党外知识分子座谈会，主动征求和认真听取他们的意见、建议。遇到涉及院内职工切身利益的问题，如调整工资、评定职称、奖金分配、住房调整等，院领导都把知识分子切身利益放在优先考虑的位置。逢年过节，或他们生病、家中遇到特殊事情等，党委、院部领导都亲自到他们家中或病房进行慰问、探望，对其中确有实际困难的，及时给予适当的补助。据不完全统计，院领导和有关部门每年登门或去医院看望他们都达百次以上。为了更好地调动一线专业技术人员的积极性，在2005年中，我院效益分配不断向一线人员、向高级知识分子倾斜。党委、院部领导还关心知识分子的身心健康，2005年中组织了我院妇女职工进行了体检，2006年还将对全院职工分批分次进行健康检查；还在抓文化技术学习、倡导健康文明生活方式的同时，利用现有的职工之家、多功能厅等娱乐场所，组织职工开展丰富多彩的文体活动，经常进行扑克牌比赛、联欢会、舞会等活动。对知识分子的使用，党委、院部始终坚持两条原则：一是按专业对口，二是坚持量才使用。医院研究制定了一系列政策规定，为全院知识分子的培训、考察、深造提供了良好的平台；对特贡专家、省“333”、泰州市“311”工程培养对象及有突出贡献的中青年科技工作者进行了认真的选拔、培养和管理工作。另外,医院采取激励机制鼓励广大青年医务人员积极报考研究生，欢迎他们学成回院工作。鼓励知识分子积极开展科研工作，努力引进和开展新技术新项目，不断总结经验，撰写学术论文。通过扎实有效的工作，我院上下形成一股在医疗技术、学术水平上“比、学、赶、帮、超”的热潮。我院许多知识分子在党的政策鼓舞下，坚持走又红又专的道路，自觉把自己的知识才能用于为人民群众服务，推进医院现代化建设，为医院三个文明建设做出巨大的贡献。在众多知识分子中，由于他们自身的努力，不少同志获得了各级的荣誉称号和表彰，如顾继礼同志获享受国务院特殊津贴专家称号，陈齐鸣获泰州市有突出贡献中青年专家荣誉称号，王启斌同志获泰兴市创新创业人才奖，何龙锦、朱卫东二同志被市委、市政府授予2003-2004年度有突出贡献的中青年科技工作者等荣誉称号。由于我院扎实有效的人才工作，被市委授予“2005年度人才工作先进单位”荣誉称号。党委、院部一贯关心离退休职工的生活，结合老年同志的特点，指导老干部支部扎实地有效开展各项有益于身心健康的活动。在生活中关心他们，定期慰问那些生病的老同志，对家庭有实际困难的老同志，也能及时地给他们提供力所能及的帮助，送去的不仅是一点物品和金钱，还送去了医院给老同志的关爱，让他们体会到了医院这个大家庭的温暖；广大离退休老同志热情关心医院发展，主动为医院的改革和发展提出好的建议，对医院管理、业务等方面工作提出宝贵意见。他们的爱院精神使我们在职的同志深受感动。

十、不断加强医院文化建设，精神文明建设再上新台阶医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现。党委、院部领导始终认为，在以改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义，而其中最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观。为此，党委、院部通过各种形式的教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力塑造医院良好形象。为了达到这个目的，我们从以下几方面入手：

（一）以开展医院管理年活动为契机，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生，努力为患者提供更加优质的服务。

（二）转变作风，改善态度，提高服务质量。医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行一站式服务