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度过了三年的大学生活,自己一直执迷于书本,觉得只要学好专业知识,毕业了就会派上用场。九象网18: .9xwang.然而,在大学的最后一个暑假,通过学院的联系,我到××市行政服务中心进行为期两周的实习,虽然时间较为短暂,但是陆游的“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”却一次次的在实践中得到印证。××市人民政府行政服务中心于20**年8月31日落成并正式对外办公,其前身是20**年6月26日成立的××市行政审批服务中心。
行政服务中心作为××市人民政府的派出机构,主要依据《行政许可法》对进入中心的职能部门进行组织、协调、监督、管理,按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则,为公民、法人和其他社会组织提供“一站式”服务。我被安排在农村经济委员会这一窗口,初到这个部门心里比较茫然,觉得工商管理专业和这个部门不是很对口,担心自己做不好,认为自己只能做一些不需要了解太多业务的工作,例如打扫办公室卫生。
但是当我走进这个部门,我发现我的顾虑是多余的。我在这里不仅学到了一些业务上的东西,更让我学会了一些走向社会的人生道理。第一:真诚待人,善于沟通。其实,实习期间最让人感慨的并不是专业知识的局限,而是人际关系的处理方面。如何与别人进行沟通,这才是我们进入社会所面临的最重要的问题。在学校里人际关系比较单纯,同学之间基本不存在直接的利害关系;而一到单位,则基本是被领导、别人帮助,一时间这个角色的转换让人很不适应。
进入单位后,作为一个实习生年龄小、资历低、业务生疏,如何与其他人建立一种较为平等的人际关系,相互沟通,尽快融入新的环境中,成了我们所面临的最大困难。我刚走进部门时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作也不了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们很乐意帮助我,还教会我业务流程,让我深感不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。第二:勤奋虚心。处长告诉我这样一句话,不论年龄,不论职位,只要业务优于你,就可以称得上师傅,正所谓“三人行,必有我师”。通过这次实习,我深刻的体会到这一点,并不是名师严教就会让你水到渠成,靠的是自己设身处地的去揣摩、去分析、去感悟,理论固然重要,但是单凭纸上谈兵,永远不会立足于社会。
我在农委实习的这段时间里,通过处长和同事的耐心指导,我学会了一些业务流程,但是实践中却发现了一些问题。就拿较为简单地制定统计表来说,在制表时我没有考虑太多,只是有多少个数据就设计了多少个行列,经过处长指点我才认识到,这样制表不仅不正规还会对以后的工作带来一定的麻烦,比如新增数据时就会无从下手。平时在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
第三:激情与耐心。激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。激情让我们对工作充满热情,就如来窗口办事的人形形色色,然而不管是什么人,工作人员都要以热情的态度去接待,去全心全意为老百姓办事。除了到窗口来办事的以外,还有很多人通过各种渠道做咨询,我实习的这段时间就遇到网上咨询,虽然提出的问题不是我们部门直属,但是处长依旧给有关部门打电话咨询,很认真地回复了百姓的问题,让我真正理解了为百姓服务这句话。
除了激情,还要有耐心,耐心让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。有些工作也许不是很复杂,但是却要求工作中不能有失误,我实习的这段日子里,正巧赶上有一批证件年审,农委的同事很耐心地一个个在电脑上登记,又一个个地制作新证。这不单单是业务上的熟练,更主要的是用自己的耐心来做好百姓的工作。九象网: .9xwang.
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