[银行客户问卷调查分析报告]商 业 银 行 某 某 支 行客 户 问 卷 调 查 分 析 报 告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。九象网23...+阅读
8月借庆贺**撤县设市十周年之际我超市以《寿光日报》有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。九象网23: .9xwang.九象网: .9xwang.#23本次调查为期3天（8月
8、
9、10日），现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下：
一、 调查内容及形式 本次调查问卷通过《寿光日报》面向大众发放，调查内容如下：■ 您知道我们的工作目标是“保证顾客100%满意”吗？■ 您购物最看重的是什么？■ 您最喜欢的促销方式是？■ 您光顾**主要选购哪类商品？■ 您的职业？■ 您的住址？
二、调查结果及分析本次调查问卷依托当天日报共发出4万份（全市范围数，其中市区1.3万份）收回有效问卷3059份达到预计调查要求，调查结果真实有效。
1、知道我们的工作目标是“保证顾客100%满意吗？ 91%以上的顾客知道我们的工作目标，对我们**有了初步的了解和认识。知道 2787 占 91.1% 不知道 272 占 8.7%
2、您购物最看重的是此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量，有较少一部分顾客看重购物环境，顾客把商品价格及服务态度看的同样重要。能为顾客提供优质的商品，保证商品质量是我们**的优势，一部分消费者已经注意到商家提供的商品以外的价值，这一群体必然也会越来越多。 商品价格 394 占 12.9% 商品质量 2089 占 68.3% 服务态度 440 占 14.45% 购物环境 133 占 4.35%
3、您最喜欢的促销方式 商业竞争中价格作为最有力的杠杆在此得到充分的体现，大部分消费者还是务实的，他们会对各种促销活动进行评价，计算如何能取得最多的价值利益，这要求我们提高促销活动的真正价值，以吸引顾客的到来，以点带面创造更多的销售时机。 抽奖 251 占 8.2% 买赠 709 占 23.17% 积分 495 占 16.2% 低价 1604 占 52.43%
4、您光顾佳乐家主要选购哪类商品（多选题）结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多，这与超市实际销售反映基本一致，而家电销售及文化用销售是我超市经营的薄弱环节，针纺服饰的销售对我超市面言是有发展潜力的。九象网: .9xwang.
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