展览馆展览部主任个人述职报告

[海峡两岸农业合作成果展览暨工作总结]（二）强势推介了重庆投资环境和重点项目为确保重庆代表团参展参会取得良好效果，市农业局系统收集、整理了近年来重庆市为促进农业发展出台的优惠政策，督促北碚区及时出台重庆台...+阅读

2005年，我作为展览部主任，负责部门的全面工作，带领部门全体同志在馆党委领导下，围绕XX馆的总体工作目标，立足岗位，努力开展工作，圆满地完成了工作任务，多次受到领导及有关部门的高度评价和表彰，发挥了部门应有的作用。下面是我在本年度的述职报告，请各位领导和同志们评议。述职共分三部分：

一、履行职责情况。

二、主要工作回顾。

三、今后的工

作设想和存在的不足。

一、履行职责情况

一年来，本人能够认真履行岗位责任，明确工作目的，合理安排工作任务，以身作则，摆正自己的位置，把实现个人价值、发挥部门作用同服从上级领导安排和开创工作局面紧密结合起来。自觉学习党的基本理论，激发自己的政治责任感和进去精神，在困难和问题面前保持良好的心态。在工作实践中磨练、提高了自身的综合能力。在自我完善的同时，在部门积极营造学习氛围。作风建设长抓不懈，日常工作中，不定期召开部务会互通情况、讲评工作，加深全体人员对自身岗位的理解与认识，不断地给大家传递一种信息，恪守职业道德，保持敏锐的政治头脑，顾全大局，摆正个人与集体的关系，互相配合，做好本职工作，团结协作是做好部门工作的重要保障之一，日常工作中注意与同事之间的沟通，彼此尊重，相互交换意见，利用集体座谈、个别交换、批评与自我批评等方式，听取正反方面的意见。这样做不仅是对别人的尊重，对完善自己的工作思路也是十分有益的。在工作中支持副职工作，多从集体工作的角度出发考虑问题，多换位思考，相互信任、互相支持和理解，保证了工作顺利开展。思想业务工作的开展离不开制度、规章做保障。为保证讲解、接待工作顺利完成，部门制度、讲解制度、预约讲解制度、接待制度、服务台文明用语及行为规范、全景画控制室岗位职责。凡重大接待提前做好准备、使讲解接待工作有章可循、顺畅有序。

二、主要工作回顾

一个部门取得的成绩，得益于领导的支持、重视。得益于部门之间相互协调配合。亦得益于部门全体同志的共同努力。一年中，部门全体同志放弃很多休息日，每逢重要讲解接待，随叫随到。从没有怨言，而且立即投入到工作中去。我们圆满完成了省、部、市级以上领导观众40余批次及外宾观众的接待工作，受到好评。回顾一年来的主要工作共有十二项：

1、全年除展厅基本陈列讲解外，还担负郑培民事迹展、毛泽东家史家事展、前线指挥所旧址展等临时展览讲解工作。全年工讲解3792场，创下历年讲解场次新高，并实现了观众“零投诉”。

2、完成了前线指挥所旧址的讲解词、基本陈列青少年讲解词、清明节塔前报告讲解词、XX市红色旅游景点沿途导游词共约四万字讲解词编写工作，并完成了英语讲解词一稿翻译工作。

3、为高炮旅、七百团、市公安局等单位迎接上级检查做现场讲解工作。

4、顺利完成“五一”“十一”黄金周及大批旅行社观众讲解接待工作。

5、完成为期一周的万人看XX讲解工作。

6、为老干部局、市妇联、省红色旅游启动仪式等大型活动献词。

7、配合完成国家旅游局对我馆的AAAA旅游景区评定工作。

8、完成讲解志愿者招聘、培训、上岗、后期管理工作。

9、完成为兴城、海林、天津等地讲解员的讲解培训工作。

10、为提高讲解水平、增长见识，与北京、天津、西柏坡等兄弟馆讲解员进行学习交流工作。

11、积极配合争创全国青年文明号活动，为争创成功做出努力。

12、取得成绩：一名同志代表XX市总工会参加省工会系统演讲比赛，并获的三等奖。两名同志参加XX省“北国之星”XX赛区选拔赛获得优秀奖。四名同志通过普通话测试获得一级乙等。一名同志获得XX市关心下一代先进个人。展览部荣获全国青年文明号称号。

三、存在的不足和未来的设想：

双改后开馆的第一年在忙碌中很快就过去了。回顾一年工作学习，使我对本岗位有了更新的认识，对博物馆事业有了更深的理解和热爱。要带好队伍、做出成绩。除了要有强烈的事业心和责任感，还要有为观众服务的意识和高尚品行。

窗口形象的树立靠的不仅是外表，而是实实在在的讲解、服务水平的高低。真正以“观众为本”，学会细微服务、学会“我是一名观众”的换位思考。在讲解水平提高这一环节上，除了良好的用人机制、激励机制外，长效培训机制是提高讲解水平和服务意识的重要保障。在今后的工作中，我要不断克服自身弱点把工作做得更实、更细。不断追求创新。

一年来，各位领导和同志们，特别是部门的全体同志给予我很多支持和鼓励，感谢的同时，我会不断鞭策自己。在未来的工作中努力做到认认真真学习有进步，踏踏实实工作有成效！