浅析新形势下上市电信企业思想政治工作的新举措

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在社会主义市场经济条件下，随着现代电信企业制度的建立，电信企业思想政治工作的内外部环境发生了很大的变化。特别是企业上市后，企业产权关系的变化，以及由此带来的管理机制的变化和分配方式的变化，必然引起人们的精神追求、价值观念和人际管理的变化，企业思想政治工作面临许多新情况、新问题、新矛盾。那么，当前如何从电信企业实际出发，做好电信企业

思想政治工作，使其发挥应有的作用呢？笔者认为必须：依托一种文化；实施两项战略；坚持三个有利；积极推进“四化”，实现思想政治工作的新发展。

依托一种文化为什么说思想政治工作的开展要紧密依托企业文化的建设呢？这是因为：企业文化和思想政治工作有着紧密的内在联系。它们有共同的出发点，都服务于经济建设这个中心，都是为了企业的经济效益和社会效益，都是为了激励和调动员工的积极性和创造性，都是为了凝聚和团结员工为企业的共同目标而奋斗。企业文化对于思想政治工作而言，不仅可以开阔视野、注入新的活力，使方式、方法更加多样化，而且可使之跳出过去那种“大而空”的怪圈，摆脱形式主义，使工作目标更加具体化和个性化。

电信企业文化融合了中国电信近百年企业发展的深厚文化底蕴和国外先进的管理经验，是经济工作和思想政治工作的最佳结合点。它用一种先进的富有人性色彩的新型电信企业管理理念直接运用于经济活动的全过程。它强调电信企业在经济管理活动中要以人为本，着重于员工精神的激励和引导，从而形成更高层次的精神理念和价值体系。这与思想政治工作坚持尊重人、理解人、关心人、调动人的积极性的原则是一致的，二者兼容互补，共同为电信企业生产发展服务。世界上先进的电信企业管理理论，越来越重视“柔性管理”、“文化管理”，实际上包含了思想政治工作的内涵。

电信企业文化是思想政治工作的良好载体。它通过组织各种形象、生动、活泼、易于被群众接受的电信企业文化活动，使思想政治工作在潜移默化中对职工进行了理想、信念、道德、纪律和价值教育，充分发挥思想政治工作的导向、凝聚、激励和保证等任用，并使职工的敬业精神和道德情操得到激发和提高，从而创造出和谐的环境，促进电信企业的发展。

实施两项战略

一、在企业的思想政治工作中实施“三个代表”的品牌战略。

在新的历史条件下，电信企业面临着繁重、艰巨的改革和发展任务，生存和发展的环境不确定性越来越大，电信市场的竞争更为激烈，员工的思想问题呈现多元化、复杂化倾向，这就要求企业的管理者在深刻认识企业思想政治工作面临的新形势、新任务、新情况、新问题，全面贯彻和落实“三个代表”重要思想，以“三个代表”思想为企业思想政治工作的品牌，做到：

（一）以促进电信企业先进生产力的发展作为电信企业思想政治工作的着眼点。电信企业是一个经济组织，中心任务是组织生产经营，发展生产力，取得最大经济效益。目前，我们电信企业面临着生产经营的深化改革的繁重和艰巨任务，因此，电信企业思想政治工作要服从和服务于生产经营和改革发展这个中心，并紧密围绕这个中心来开展。即通过加强思想道德教育，用科学的理论武装人，用正确的舆论引导人，提高职工的素质，理顺职工情绪，调动职工的积极性和创造性，进而发展电信企业的生产力，提高生产效率和经济效益，促进生产经营和改革发展各项任务的完成。

（二）以弘扬先进文化作为电信企业思想政治工作的出发点。在电信企业进入制度创新的改革攻坚阶段，努力求生存、求发展的新形势下，干部员工的思想非常活跃，不同的价值观相互交锋，新旧观念激烈碰撞。员工思想上存在着“理想信念淡漠，信仰发生危机、信念出现危机”的倾向。企业思想政治工作必须坚持以马克思主义为指导，坚持“唱响主旋律、打好主动仗”的工作方针，紧密结合干部群众的思想实际，把先进性和广泛性要求有机结合起来，突出加强理想信念教育，并通过强有力的思想政治工作措施，提高企业凝聚力和向心力，促进企业物质文明和精神文明的协调发展。

（三）以维护和实现员工的根本利益作为电信企业思想政治工作的落脚点。党的思想政治工作在任何时候任何情况下，都必须和党的其他工作一样把维护和实现人民群众的根本利益作为自己的出发点和落脚点，这是永葆思想政治工作的强大生命力之所在。新时期电信企业的思想政治工作，必须紧紧围绕维护和实现企业员工的最根本利益来进行。当前企业内员工中存在的思想问题，有相当一部分是由于存在实际困难、矛盾和问题得不到妥善解决而引起的。因此，要切实转变工作作风，倾听员工的呼声，关心员工的疾苦，为员工排忧解难，把党和企业的温暖及时送到职员工的心坎里，用全心全意为人民服务的实际行动对员工进行教育感化。

二、在电信企业的发展中实施“服务理念”的品牌战略。

长期以来，人们认为思想政治工作属于企业“精神文明”建设范畴，无法融入企业的“物质文明”建设过程中。其实在现代企业的物质建设过程中，打造优秀的质量和品牌已经成为其主体建设目标。这是因为：质量是现代企业在竞争中取胜的法宝，无论是产品还是服务，质量的差异已经成为企业的标签；而与质量同等重要的品质因素就是品牌。为什么麦当劳、海尔、联想电脑等知名企业都拥有长期稳定的客户群体？原因就在于企业品牌所散发的魅力。而企业的品牌是一个层面丰富、环节复杂的过程，比如：以客户愉悦

的设计思路进行产品广告和服务宣传、营造符合消费心理的服务环境、强化顾客和员工对产品品牌价值的认同，激励员工为提升品牌而更加注重日常的行为等等，这些都是属于企业的思想政治工作范畴内的。

在电信企业中，由于电信行业是服务性行业，其本质就是利用电信技术、信息技术等高新技术手段满足客户的通信需求。因此电信业的“产品”本身就是服务。这一特性决定了电信企业必须重视和强调服务。因此电信企业的思想政治工作就必须要在企业员工中宣传规范的经营方式，倡导优质服务，在员工思想上牢固树立“用户至上，用心服务”的品牌服务理念，满足客户对电信企业产品、服务的需求，从电信企业提供的产品服务中获得最大的使用价值和愉悦享受。

同时思想政治工作也要配合经营部门做好业务广告和企业品牌宣传，搞好电信企业的社会攻关活动，灵活地在整个电信企业的“品牌塑造”中发挥出自身特长。

坚持三个有利

在新的形势下，面对电信企业改革过程中出现的各种矛盾和各类问题，要为电信企业改革提供可靠的思想保证就必须坚持做到思想政治工作的三个有利：

一、要坚持思想政治工作有利于现代企业制度建设的原则

建立现代企业制度是电信企业改革的方向。现代企业制度建设对于员工来说，是一个新事物，员工对此的思想认识和观念还没有转过来，部分员工担心电信企业上市后，股份发生变化，“企业会卸包袱，员工会无依靠，生活难保障”。因此，在决定电信企业改革能否顺利进行的关键时刻，思想政治工作必须起到有利于企业改革的作用，使改革的各项政策、措施得到广大员工的理解和认可。

二、要坚持思想政治工作有利于企业和社会的稳定

改革、发展、稳定是相互联系、相互作用、相互统一的整体，离开了企业和社会的稳定，企业的改革和发展也只能是一句空话。因此，企业思想政治工作要服从、服务于稳定的大局。做好广大员工的宣传、解释工作，引导员工正确认识岗位变动是企业改革中实行以市场为取向、竞争上岗所决定的，帮助他们树立“劳动岗位择人”的新观念，提高服从组织安排的自觉性。同时，有效地解决富余人员分流问题，避免矛盾的激化，维护企业和社会的稳定。

三、要坚持思想政治工作有利于员工物质和文化生活的提高

企业改革能否得到员工的拥护和支持，还要看员工在改革中是否得到实惠，是否有利于员工物质文化生活的提高。因此，在电信企业改革中，思想政治工作更不能脱离员工实际生活需要，必须把为员工办实事、办好事，提高员工的物质文化生活水平贯穿思想政治工作的全过程。要在改革中妥善解决员工关心的福利、住房、医疗保险等问题；并在改革的过程中使员工亲身体验到改革的效益；同时在企业内部营造良好的企业文化氛围，培养员工团结向上、积极进取的企业精神。

积极推进“四化”

在新的形势下，企业的思想政治工作要融入到企业的改革和发展中，就必须积极推进“四化”（亲情化、层次化、个性化、效益化）进程，才能不断增强思想政治工作的生机和活力，在推进电信企业跨越式发展中，发挥作用，展示作为。

一、思想政治工作要体现亲情化。“理解人、关心人、尊重人”是思想政治工作的基本原则之一。心理学研究证明，人们在工作和生活中，都有得到企业和他人关怀帮助的愿望。遵循思想政治工作基本原则，满足人们的心理需求，使工作具有亲和力，最重要的途径就是开展亲情化的工作。首先要在感情上亲近员工，要要善于“换位”思考问题，说服教育要人情人理，让人心悦诚服，感到温暖。其次，要在工作中尊重员工，做到平等相待、和蔼友善、以情感人、以理服人。再次，要在生活上关心员工。胡锦涛同志指出：要时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的这样那样的困难，特别是困难群众遇到的实际问题，“一定要带着浓厚的感情帮助解决”。各单位、各部门要把开展“送温暖”工程作为关爱员工、体现亲情的重要途径，使之制度化、经常化，积极帮助职工解决好生产生活等方面的困难，不断增强思想政治工作实效。

二、思想政治工作要讲究层次化。思想政治工作的对象众多、内容广泛，做好思想政治工作，不能千篇一律，笼统去抓，必须区分层次，有的放矢。一是针对不同教育客体制定不同的标准和要求，对党员干部特别是领导干部，必须高标准、严要求；对普通党员的先进分子，要有相对较高的标准和要求；对广大员工，则要注意广泛性和可行性，做到不脱离群众，不远离现实。二是针对不同的教育内容，从宏观和微观两个方面入手，既讲“大道理”，也讲“小道理”。即要从微观层面上，循循善诱地把电信企业管理、改革的举措等“小道理”讲清、讲透，使干部职工明事理、尽职责，又要从宏观层面上旗帜鲜明地把党的方针政策等“大道理”讲明、讲深，使干部员工立大志、创大业，为电信企业改革发展提供不竭动力。

三、思想政治工作要注重个性化。思想政治工作的主体和客体都是人，因此，要最大限度地增强思想政治工作的针对性和实效性，就必须重视和发挥思想政治工作主、客体的主观能动性。一是要求广大思想政治工作者结合实际，主动探索体现自身特色的工作的新方式、新方法，积极推广管用、有效的思想政治工作特色做法，激发广大政工成员求真务实、探索创新的积极性。二要注重思想政治工作客体的个性化，做好一人一事的思想政治工作。要依据工作对象的不同特点，采取具有针对性的工作方式和方法，决不能用同样的方法和固定的形式来应对所有的、不断变化的工作对象。只有注重了思想政治工作的个性化，才能做到“一把钥匙开一把锁”，有效地增强思想政治工作的针对性和实效性。

四、思想政治工作要突出效益化。要充分发挥思想政治工作的“生命线”作用，就必须突出实用化，讲求“投入产出”，争取一分耕耘一分收获，坚决反对不求实效的形式主义。突出实用化，必须强化“融入”意识。要坚持“以人为本”的管理思想，变“围绕中心工作”为“融入中心工作”，坚持重心下移，重在实干、重求实效、重在考核、促进思想政治工作下现场、进班组、到岗位，使思想政治工作融入于生产经营的各个环节，渗透到现场作业的全过程，克服“两张皮”现象。突出实用化，必须与日俱进、不断创新。在当今信息时代，人们的心理状况、接受能力、欣赏水平等在不断发生新的变化，对思想政治工作内容、载体、方法等提出更高的要求，我们必须适应形势发展要求，解放思想、实事求是，创造性地开展工作。对过去的好传统、好办法要坚持；已经创新的要巩固；不适应的方面要积极探索，使思想政治工作的方法、手段和机制都适应电信企业国际化发展趋势的需求。要充分运用自动化办公网络等现代化手段拓宽思想政治工作的途径，努力加大思想政治工作的科技含量；要积极运用哲学、心理学、管理学以及自然科学知识等，不断创新思想政治工作的手段，充实思想政治工作的内容，努力加大思想政治工作的知识含量；要适当加大人力、物力和财力的投入，积极创新思想政治工作的载体，多用职工喜闻乐见、易于接受便于参加的方式开展工作，使思想政治工作在培育“四有”职工队伍中发挥有力作用，在推进跨越式发展中展示新的作为，为电信企业的改革发展提供强有力地智力支持和思想保证。